DoSOFT软件在线 2月15日国际报道 想象一下，你的公司从来没有做过IT离岸外包，甚至从未签署过一项国内外包业务。那么你会从哪里开始？可能不会是中国。
但是，中国恰恰是Interval国际公司高级副总裁Marie Lee两年前把自己公司新的应用开发外包的国家。Lee表示，地理位置应该是CIO们在选择服务供应商的时候最不应该考虑的事情之一。她表示，我们的选择是基于IT服务合作伙伴提供服务的质量，以及他们是否能够提供满足我们特殊条件的服务。
从战术上来看，Lee是想要更新Interval的核心应用程序，并开始使用SOA架构。从战略上来看，她想创造一个灵活的IT组织以便可以更好地应对业务变化。外包新的应用程序开发给具有SOA经验的离岸供应商，和敏捷开发离岸供应商都是一个比较快速和便宜的转化方法。
受到同类公司的影响，Lee把这份工作交给了来自中国的位于旧金山的Freeborders公司。Lee表示，该公司所具有的行业知识和专业经验都是这个项目所需要的。而且报价是合理的。这比Interval公司自己来完成这个项目的开发成本降低了三分之一。
位于深圳的应用程序开发人员具有同印度同行相媲美的行业经验。但是有一点是深圳员工特有的，而且也是Lee对项目团队的要求之一，那就是团队成员要具有一定的英语水平。
Lee协同Interval的CSO（首席问题官）和评估进程供应商一起，针对知识产权所涉及的问题开发了一个三管齐下的安全方法，包括：技术安全应用程序、严格的人力资源管理和治理。所有的境外专业人士都经过安全程序的筛选和培训，而且通过一个虚拟桌面进入Inteval的开发环境。所有的源代码和数据都存储在美国。
考虑到这是Interval第一次签署的IT服务合约，Lee对项目要求和流程定义进行了严格的监督。Freeborders在场的员工在迈阿密花费了两到三周的时间与Lee的团队进行了沟通，以便熟悉Interval的项目管理流程和应用开发方法论。Lee的IT领导们为外包员工提供了Interval业务和分时交易行业的客户培训。
Lee表示，事实上，Freeborders把总部设在美国是有好处的。我们可以在自己的时区内和外包团队即使沟通特殊需求，并快速做出反应。但是我们也希望和不同时区的团队进行合作，因为这样就可以夜以继日地工作。
当应用开发项目完成的时候，是不存在留给外包应用程序维护的。Interval遗留下来的应用程序太负责了，而且没有什么文件。Lee表示，我们内部团队发现这就适得其反了，必须记录具体要求，而不是只是把自己的代码更改地更详细。Lee在工作过程中不断地督促其外包团队。Lee想建立更详细的指标，对项目质量进行监督，并进行持续的改进。
Lee表示，外包IT到中国和外包到金奈和芝加哥是有不同的。最重要的是明白自己全部的目标和目的，还有就是从战术和战略上确保正确。
