SaaS，软件即服务，一种创新的软件在线租用模式。实际上，眼下已经可以把“创新”二字拿掉了，SaaS在中国已经走过了四年多的光景，对于业界来说已不再是懵懂的概念，大批软件商的介入以及国外知名SaaS服务商的驾临，也大大推进了SaaS服务渗透进中国企业的速度。然而，SaaS在中国真的生根发芽了吗?这种舶来品究竟应该以怎样的形态立足中国?国内中小企业希望得到的又是怎样的SaaS服务呢?
SaaS已过概念期 也需找到“科学发展观”
从近两年SaaS在国内的发展可以看出，市场已经度过了概念期，进入到了更为务实的发展阶段。这从一些软件服务巨头的战略调整轨迹便可略见一二。2008年下半年，亚太地区最大的管理软件提供商用友软件正式推出了在线业务“伟库网”(www.k.cn)，当时的主要精力还放在在线财务管理、在线进销存、在线CRM等后端管理上;而从2009年下半年发展至今，伟库已经彻底转型为中国最大的全程电子商务服务商，SaaS仅仅是其服务依托的一种在线租用模式，伟库的重心已经从提供后端管理应用服务，转移为贯穿企业前后端营销管理的，覆盖企业日常经营任意环节的全程电子商务大平台。不仅如此，一些服务商也跟着伟库的步伐转向全程服务。这些动向又预示着怎样的未来呢?
据权威咨询机构显示，国内SaaS市场走势平稳，2009年中国SaaS市场规模达到243.4亿元人民币，较2008年同比增长22.7%。受工具型应用稳定增长、管理型应用加快创新的影响，未来几年国内SaaS市场将保持在15%以上的增长率。国内SaaS市场已走过了概念普及的阶段，正朝着扩大行业应用、丰富产品种类、与业务融合的方向发展。实际上，这便是SaaS若想在国内市场生根发芽的根本所在。
做SaaS切勿投机 企业刚性需求仍需深掘
近两年，许多中小企业主都曾谈及：“眼下，很多中小传统管理软件提供商认为把产品在线化了，就摇身一变成了创新的SaaS服务商。但这其中的服务保障能力和安全系数让企业用户感到非常不安。更重要的是，随着行业市场竞争的加剧，那些先做管理，再做经营的思路已经不适合当下多变的时局。对于中小企业来说，利润是保障一切的根本，效率是跑赢竞争的关键。因此，营销、管理两手抓，两手都要硬，这才是我们需求的核心。一站式的电子化经营，这是在短期内帮助中小企业迅速转型，并保证长期稳定发展的重中之重。”
可以看到，中小企业的刚性需求决定了全程电子商务的出现。据了解，在伟库的数十万中小企业用户中，许多企业在合作后表示，与管理型SaaS产品不同，伟库全程电子商务服务更注重企业用户的全面发展。如果用户规模尚小，伟库的双模“旺铺”甚至从建站开始，便可对企业进行服务。最有价值的是，伟库在帮助企业建站后，可通过在线客服“网客宝”以及找商机工具“客盈门”的配合使用，帮助企业撒网式的获取潜在客户，并大幅度提高商机转化率。
在伟库大平台上，企业主还可以自主开设店铺，像在淘宝网上一样进行在线销售，并且ShopEx独立网店系统可与“旺铺”互通，再度扩大销售渠道，伟库在线订货平台则承担了实时管控下游分销商的工作。“这些营销工具配合伟库的后端一体化管理应用，我们的销售业绩增长和发展速度想慢些都难”，一些中小企业主如是说。
业内资深专家认为，目前，国内太多的SaaS服务商把关注点放在“是否已经SaaS了”上面，却并没有从中小企业用户的需求本身来深入探索。的确，SaaS低成本、高灵活度的应用特性已经非常符合中小企业的需要，但是，如果不能在应用服务端更加具有针对性和实效性，那么再便宜的产品也会无人问津。可以看到，伟库全程电子商务服务抓住了国内企业迫切渴望一站式转型电子化经营的刚性需求，从营销和管理双向切入，使企业可以在保障收益高速增长的前提下，塌下心来做管理。这才是全程电子商务的应用目标，也是SaaS模式要在中国真正根植所必须遵循的发展趋势。
