2011年3.15晚会把今年的消费者维权重点放在了新消费市场，一系列关于智能手机扣费、套取国家以旧换新补贴等黑幕被曝光，但是之前公众期待的电子商务和团购存在的问题在此次晚会中却没有提及。
江民反病毒专家认为，事实上，电子商务存在的问题，多数是网络安全的问题，国内几家大的电子商务平台和B2C商家的信誉还是值得信赖的，网购用户反应强烈的问题，主要集中在网络欺诈和网购木马的问题上。
近日，江民反病毒中心监测数据显示，针对支付宝的网购木马病毒开始呈现上升趋势。江民目前已截获此类病毒数百种。江民反病毒专家介绍，此类木马病毒多数以src为后缀，文件显示为照片图标。此类木马病毒主要通过被不法分子盗取的旺旺等聊天工具传播。当买家向“卖家”咨询宝贝详情时，“卖家”通过旺旺等聊天工具，慌称向买家发送产品图片，诱使买家点击。买家点击运行后，系统会提示“文件格式不正确”或者“支付未成功”之类的提示瞒骗买家，而木马病毒此时已经偷偷潜伏在买家电脑中。当买家再次操作支付宝或网银购买宝贝并支付货款时，收款人被木马在后台换成了另外一个商家或另外的支付系统。骗子通过类似手段，窃取大量买家货款，几次转帐倒手后变现，给我国的众多网上购物消费者带来了巨大损失，也给中国电子商务系统和环境带来了极坏的负面影响。
江民反病毒专家介绍，针对此类支付宝木马病毒，江民反病毒中心加大了搜集病毒样本和打击的力度，目前，江民杀毒软件可以主动防御和清除已知的所有此类支付宝木马病毒。反病毒专家提醒用户，在网上购物与卖家沟通时，务必确认对方是否是真实卖家，谨防骗子盗取店铺帐号冒充卖家。在聊天过程中，不要运行对方发来的任何文件和非淘宝链接，如果确实是卖家发来介绍产品链接和图片，也要在确认后并确保杀毒软件的各项监视功能和主动防御功能在开启状态下才能打开。提醒网上购物和网银用户，在网上购物支付货款时，务必确保所使用的电脑安装了一款专业的杀毒软件，避免因电脑感染支付宝木马而使自己的钱财遭受重大损失。
