特价机票2折、只需77元……打开机票代购网站,这样的超低价机票着实诱惑人。
随着十一国庆来临,越来越多的人选择在网上订购机票,可是在形形色色的机票代购网站中,有些网站可能是个骗局。由于互联网进入门槛较低,模仿成本也很低,导致目前机票预订市场上山寨横行,甚至一些虚假网站直接利用特价机票进行诈骗行为。
如何识别山寨网站?
眼下,随着在线旅游知名网站的崛起,许多网站都深受山寨网站等这类的虚假网站的困扰,例如国航、南方航空、去哪儿网以及携程网。这些山寨网站为骗取消费者信任,其模仿手段之高明,令人惊叹。此类网站由于缺乏对代理商的资质认证能力,常使消费者利益受到损害。
当拨打这些山寨网站上的订票电话时,对方会以“为防止机票价格上涨,需要在两个小时之内把钱汇到指定账户”等理由,要求消费者直接汇款。一旦中了圈套,消费者就会发现付了钱却拿不到票。
不过,山寨毕竟是山寨,消费者只要仔细观察,细心留意,还是能够看出其中的明显差别。(详见图示)
以上这些山寨网站常常选择在搜索引擎上做广告以获取搜索关键词排名靠前或者广告位置,当用户着急预订机票时无法区分其真假。但是这些山寨网站往往无法逃脱几大特征:
1、网站质量粗糙、除了提供假的服务热线外关于公司简介、公司联系方式、公司简介等内容不详或者页面无法打开,以及页面存在明显错误。
例如:以下山寨网站页面(见截屏),南方航空是2010广州亚运会合作伙伴而非世博会合作伙伴,此外南方航空英文名称为China Southern而非China Eastern
2、网站标识(又称LOGO)制作粗糙,烂用仿效对象LOGO元素随意拼凑,以混淆大众视听。
例如:去哪儿网的几个山寨网站均仿用其网站标示拼凑LOGO及网页样式。
中国消费者协会依据去哪儿网(Qunar.com)今年6-8月全网(调查对象包含所有参与过在线旅行预订的消费者,调查方式包含:网络调查问卷、电话访问、拦访等)2400多个预订消费者样本量分析,80%的投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站。
去哪儿网机票产品部高级总监杨威提醒消费者网上购买机票时,需要观察所选择网站的ICP备案,每个正规的网站下方都会有ICP备案的信息,证明其网站的经营合法性。合法的代理商都会有CATA(民航运输协会)的认证资。杨威表示,“与去哪儿网合作的代理商,全部都得通过CATA认证,用户在其他网站上消费的时候,也要仔细辨认是否有CATA认证。”此外,正规的代理商都会采用第三方在线支付平台或银行进行交易,比如去哪儿网站会要求代理商必须有这个能力才给予合作,如果有让用户通过汇款的方式交易的,都是骗子网站。所以防止上当受骗最直接的办法就是拒绝直接汇款。