谷歌从上个月起就开始遭到用户的投诉，用户称，他们可以访问Gmail帐户，但后来发现加载和收取邮件服务中断。
一些用户表示，他们间歇性地不能发送、搜索或打开电子邮件，即使他们能够登入自己的账户——这给他们留下的印象是谷歌方面发生了故障。在其它情况下，用户无法登录Gmail账户，或甚至无法访问Gmail网站。
对此谷歌回应称，用户报告的问题多种多样，以至于难以在故障性质、受影响的Gmail用户类型、或这些问题的持续时间长短等方面发现规律。
“我们已经进行了仔细的检查，并不存在技术问题”，谷歌表示。并在声明中称，这是中国相关部门对互联网审查所致，对Gmail服务进行了屏蔽导致中国用户非正常使用。
Gmail在中国很受欢迎，作为用户工作或生活中比不可少的互联网工具，若类似事件一旦成为常态，将对Gmail中国区的用户影响广泛，对Gmail信任也将造成严重影响。
