在欧美一些发达国家,大约87%的企业选择采用远程会议系统以应对自身日益分散的分支机构、愈发紧密的协同合作,以及随时随地快速响应等方面的压力,但在中国,采用远程会议这一全球最具绿色效应的IT系统的公司比例还不到1%。如此明显的比例反差不仅反映出国内企业对于借助IT服务提升自身运营效率意识的淡薄,更突显了国内多方通信服务市场需求的巨大缺口。
不过,随着中国企业国际化进程脚步逐渐加快,传统的内部协作模式正在被改写–走出去,与世界接轨已然成为企业拓展的必由之路。而如何改善内部运营模式以提升协作、凸显绿色则成为本土企业成功战略转型的关键一环,在这样的市场需求驱动下,国内多方通信服务市场正逐渐走出培育阶段,呈现出巨大的市场增长潜力。
在此方面,包括Frost&Sullivan等在内的众多国内外知名咨询机构,都已对多方通信服务在中国市场的应用前景表示看好。更重要的是,以国内规模最大的多方通信服务提供商–上海会畅通讯科技发展有限公司为代表的一系列企业已率先试水国内本土企业,尤其是中小企业远程会议市场,通过打造全新的多媒体会议系统解决方案,帮助中国企业以最"绿色"的IT手段冲破企业日常协同运作中的"通信孤岛"。而在此之前,世界500强的驻华机构和企业已经开始使用这个业务,可以看出国内和国外的企业对远程会议系统的理解仍有差距。
打破观念:协作沟通并非只在会议室
长久以来,一提到开会或者远程会议,人们马上联想到:会议室、面面相坐或是力求逼真的视频图像,但这种由传统模式延伸而来的视频会议能在多大程度上提升沟通效率,人们不得而知。
被忽略的一点在于,并非所有沟通都需要"face to face",并非所有内部协作都需要员工打着领带端坐于会议桌旁。企业需要一种更加快速、便捷、高效的通信手段实现内部沟通协作,而这些协作可能是一次部门紧急通知、一次客户演示培训,也可能是一场数千人参与的大型会议活动,"随时"和"随地"被重点提及。
上海会畅在不断深入挖掘和分析企业客户日常商务活动需求的基础上,通过将音频、视频及网络等功能有效融合,推出了全新的"商会通"多媒体会议综合解决方案。而这种"度身定制"的"一站式"远程会议方案,将电话会议、网络会议、视频会议、网络直播、大型活动会议以及在线培训等多种会议方式全部囊括其中,最大限度地满足了企业内部多元化的沟通需求。
丰富的产品构成和对客户需求的精准把握,为上海会畅得到了良好的用户口碑和可观的市场份额。经历了7年的快速成长,上海会畅已经发展为国内多方通信会议服务市场的领跑者,目前全球500强企业的大多数在华机构和中国本土很多知名企业都已是上海会畅的忠实客户。
深挖市场:赢在"无边界"与低成本
在商业发展模式上,上海会畅也未采用传统的自主研发和搭建多方通信会议桥的经营模式,而是以全新的"系统外包"模式实现多方通讯会议功能,将系统的搭建和维护外包给世界最大的多方通信服务提供商Intercall,从而节省了巨大的前期资金投入和日常维护成本,更重要的是,加速了多方通讯会议系统的上线时间和系统更新频率,将最先进的世界多方通信主流产品和技术引入中国市场,让中国的用户提前享受到了这种最先进的远程会议技术平台和服务。
上海会畅CEO黄元庚先生表示,现在全球每天都有2000多场会议基于上海会畅的多方通信解决方案平台召开,而国内客户主要分布于包括北京、上海、广州,深圳、天津、成都、重庆、西安等城市所在的珠三角、长三角、环渤海以及中西部等区域经济发达地区。由此看出,经济较发达地区企业在采用先进的,能够帮助企业实现绿色发展的IT系统方面更具商业潜质。
立足客户:"一站式"服务凸显绿色之道
值得注意的是,中小企业在我国经济发展中也占有相当重要的地位,加快本土企业的战略转型首先要帮助国内中小型企业借助IT技术改善自身运营。上海会畅提供的"一站式"远程会议解决方案不仅能够帮助公司提升运行效率、节省IT成本支出、加速产品上市时间,而且还能为企业推行"绿色"运营理念奠定坚实基础。
尽管国内一些中小型企业也在使用QQ等免费即时通讯工具,但其系统本身的稳定性、便捷性、移动性和多方通话功能的缺乏,却严重影响到了企业内部沟通的管理与效率。
远程会议系统的优势就在于此,只需要一部手机或是一部固定电话机,就可以随时随地召开商务会议–无需预约、无时限,也无需接线员。会议发起者仅需要轻触电话键盘按键,即可控制接下来的会议命令;如需要演示文件资料,只需一台连接因特网的PC,登录网络会议平台就可以实现文字、图片、数据、甚至是视频等信息的共享演示。
上海会畅CEO黄元庚先生对此表示,目前上海会畅提供的多方通信会议解决方案,采用专用的电话网络(PSTN线路)传输语音,保证了高清晰的通话质量,可以实现在同一时间提供上百场多媒体远程会议,其范围覆盖全球100个国家和地区,并能为当地用户提供优质的本地接入号码和免费接入号码。
与此同时,上海会畅还提供了多语种的7×24小时全程客服,旨在以最先进的技术平台和网点布局满足全球客户的多元化需求,为客户提供最为优质的通信体验。
今天,上海会畅"商会通"解决方案已经成为助力企业绿色发展的动力引擎,它正伴随着中国企业实施战略上的转型并与其共同成长。