360和腾讯文攻已久,当看客都要无聊散去时,终于武斗了。腾讯发出公开信称“作出一个艰难决定”:在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360很快反应,也没那么娇嗔:“对腾讯这样丧心病狂的行为,360有预案,推出WebQQ客户端。”
尽管腾讯提出了和解条件,看似退让,其实是腾讯的逆袭,胁迫用户卸载360。即时通讯(IM)支撑个人社交网络,因此“粘着”也锁定用户。不同于其它一些网络应用,人不能像信息轻松打包转移。360的预案只怕也不仅针对腾讯。周鸿?当时创办360的动机,也许有对雅虎泄愤以及对桌面市场敏锐的直觉,并没有明确的战略。360宣称始终免费,其实养肥羊,现在就是宰的时候了,不直接宰,迂回地宰。
这个WebQQ和QQ同名,据360市场部说,被腾讯封了端口,是赤裸裸的犯罪。这说明技术上是可以接入腾讯的服务器的,作为QQ的某种衍生版——360改造版,看得到是精简版,看不到会不会是“无间版”?
计中计连环计,才这么一会工夫,除了始作俑者360,能有多少用户下载,腾讯就能这么神速地封端口?当然或许早晚要封的。这显然不是用户的预案了,但未必不是360的:不是我精心算计,是腾讯丧心病狂。
从目前来看,也许周鸿?还有更高的招。但市场基本面,腾讯是主导者,360是挑战者。破坏容易建设难,捣鬼有术有效也有限。到目前为止,是按周鸿?的腹稿运行,但腾讯已展开逆袭,也没有受道德拘束,鹿死谁手,犹未可知。
尽管两家企业口口声声为客户着想,对公众而言,短短几个月内,以伊利蒙牛为代表的乳业这个人类最古老的行业,以及网络这个最新锐的行业,在中国都爆发同业的恶性竞争。这不禁让公众黯然伤神。因此,在腾讯作出“艰难决定”之后,网络上马上有人恶搞:“蒙牛:我们刚刚作出了一个艰难的决定,如果监测到用户的胃里有伊利牛奶,蒙牛将会自动释放三聚氰胺。”这正是这种不满情绪发泄的极致表现。
本来,市场竞争再正常不过,然而,正当与恶性的区别在于,对客户及公众的利害。西方企业也激烈竞争,“对手快淹死的时候,要赶快把水龙头塞他嘴里”。但有自律,更受到社会各种制约。
网络是中国第三波创业潮,之前舆论曾经意淫,这一波创业者起点高,比前两波干净。其实就是当时,光鲜的外表下面,已经暗流涌动,包括马化腾在内的一批被戏称为“高科技农民企业家”,不只是笑他们土,更多是对他们某些劣根性的担忧。十年后的今年,看来已经是暴露无遗。
两家企业,口口声声为客户着想,其实都在鱼肉客户。马化腾当年差点坚持不下来,100万就把腾讯卖掉;而周鸿?当年被挤出雅虎时非常屈辱,后来他们都翻身了。可惜的是,他们从来都没有从痛苦中学会慈悲,而是要将痛苦加倍转嫁到别人身上。
然而,有必要提醒的是,对于恶斗双方来说,尽管原子化的客户看起来尚不足以构成抗衡企业的力量,但是这种以技术垄断优势而漠视用户选择自由和权利的流氓行为,必将引起舆论整体上的义愤,腾讯和360都必须明白,公众已经不再是任人摆布的羔羊,不遵守商业伦理,迟早将会招致公众的致命报复,到那时,恐怕悔之莫及。