腾讯与360的桌面大战爆发后，有网友以这样一个故事比喻双方关系：有一户人家雇了一个保姆还有一个司机，结果保姆在打扫房间的同时还把车给打扫了，结果导致保姆和司机之间的对决，并要求主人只能二选一。
不过，昨天腾讯董事长兼CEO马化腾接受《第一财经日报》采访时表示：“我不赞成这样的比喻，如果这个保姆连我的车都改装了，我当然不同意，因为这样太不安全了。”360董事长周鸿?接受本报采访时则反驳称：“我们虽然改装了车，但只是告诉用户有这样一样东西，我们把选择权交给了用户，用户可以选择，也可以不选。”
腾讯与360的战争直接殃及上亿用户。在政府压力和协调下，360已开始召回扣扣保镖，而腾讯则重点在京沪广深等地放弃不兼容策略。
据马化腾介绍，到11月3日晚腾讯已监测到360扣扣保镖有2000万装机量，且迅速“蔓延”，到昨天为止仍有约500万QQ用户没有卸载360扣扣保镖。360方面承认“用户流失严重”，但周鸿?不愿评论公司具体损失，并称除了重点地区，其他城市目前360浏览器仍无法登录QQ空间及QQ邮箱。
商业逻辑
战争仍在继续。对普通用户来说，可能永远无法知道真相：究竟QQ有没有扫描用户资料，360有无备份用户资料，是谁窃取了用户资料？
不过，从商业逻辑来看，事情脉络极为清晰。今年中秋前后，QQ用户发现，在装载QQ后电脑桌面还会同时出现另一个图标“电脑管家”，相比之前的“QQ医生”，“电脑管家”可给用户提供全方位杀毒服务。由于电脑管家采取的是默认安装的方式，不安装电脑管家就无法安装QQ，已经安装了QQ的电脑也被强制升级电脑管家，因此在短时间内，电脑管家的装机量迅速放量提升。电脑管家的出现直接影响了目前在杀毒软件市场份额最大的免费杀毒软件360安全卫士。
“安全软件之间互相并不兼容，这是国际行规。” 周鸿?告诉记者，由于安全软件都是在电脑的底层工作，安装了两个杀毒软件的电脑要么会运行极慢，要么会蓝屏或死机。
“凭借原有的用户规模，这确实让我感到压力。”周鸿?坦言，目前360安全卫士的用户达到3亿多，装机量超过1.5亿。但他不愿意透露360安全卫士因此而遭受的损失，“我们只好研发另外一款创新型的产品，以增加用户黏性。”这就是在10月29日推出的360扣扣保镖，周鸿?称，从10月开始研发，总共用了不到一个月的时间。
记者在试用360扣扣保镖的过程中发现，虽然备受腾讯指责的是360扣扣保镖提供了用户资料备份的功能，但撇开这部分功能是否真的涉及用户资料泄露不谈，360扣扣保镖最大的杀伤力在于，直接屏蔽了QQ的弹出广告以及QQ秀等增值产品，而互联网增值是腾讯占比最大的一块收入来源。
到2010年上半年为止，腾讯的互联网增值收入为69.694亿元，在总收入88.952亿元中占比为78.35%。360扣扣保镖直接击中了腾讯最丰厚的收入来源。
无怪乎马化腾对记者一再表示，腾讯“被袭击”了。腾讯认为，360扣扣保镖正在利用QQ展开二次传播，“虽然当时只有2000万用户，以平均一个用户40个好友计算，最终影响的用户规模高达8亿。”到2010年上半年为止，腾讯QQ的活跃账户不过6.125亿，在马化腾看来，腾讯会因此“全军覆没”。
“不能因为我的做法让其他厂商赚不到钱，就说我是错的，或者是恶的。”周鸿?在昨天的采访中这样强调360推出扣扣保镖的初衷，在他看来，市场竞争本来就是这样，而360扣扣保镖不过是从用户需求和利益出发，给用户提供喜欢的产品而已。他没想到360扣扣保镖能在这么短时间发展这么多用户。
冲突的必然性
从一定程度来说，腾讯与其他互联网公司产生冲突势在必然。依托强大的QQ用户群和流量，近年来腾讯先后推出了拍拍网、QQ浏览器、QQ旋风、QQ影音、QQ输入法、腾讯微博。
在马化腾看来，腾讯的商业竞争底线有三条，一是不触犯法律，二是不明知会输还去做，三是要做的东西，别人告不了你。正是在这样的底线之上，腾讯的产品线之广几乎涉及所有的互联网范畴：搜索、电子商务、社区、网络游戏、无线增值和广告。
据马化腾介绍，他自己也开始反思腾讯的这种模式，能理解涉猎太广给其他公司带来很大压力，在与搜狐董事长张朝阳的交流中，对方直接提出，“你发展也要让我发展才行”，并列举了搜狗输入法与后起之秀QQ输入法在市场上的种种竞争，并直接对峙。
这次腾讯与360产生冲突，有一定必然性。在腾讯宣布QQ与360不兼容后，360的几大主要竞争对手金山、傲游、可牛和百度等五厂商联合宣布将不兼容360。“不兼容”成为竞争对手之间最直接的竞争手段，这与360采取免费的商业模式有关，而百度的加入则与当年百度与周鸿?的3721惨烈的地址栏争夺战息息相关。周鸿?认为，腾讯与360之战更多的是互联网行业的既得利益者对创新公司的绞杀，“难道大家都闷头赚钱就对？谁打破市场格局，谁就是恶的？”
但是360扣扣保镖的商业模式是建立在直接打击别人商业模式的基础之上，毕竟在现有中国互联网市场，广告及增值业务仍是最有效收入来源，所谓的用户利益不过被当作商业竞争的“幌子”。
这是一场没有输赢的战争，难论善恶。“或许中国互联网这么乱，大家杀来杀去，抢来抢去，但都是零和博弈，技术含量完全没有增加，会让很多用户失望。”马化腾这样反思。
