制药业属于流程制造,这是一个竞争异常激烈的行业,与其他行业相比,制药业信息化起步早,如今大多数制药企业已经步入信息化的第三轮建设时代,对商业智能系统的应用,制药业是最早试水的行业之一。
由于制药企业业务范围广、涉及人员众多,从外部合作伙伴、一线销售人员到管理层、客户等,致使管理异常复杂。虽然很多制药企业已经部署了从药品研发、原材料采购、生产、销售、客户关系管理等信息化管理系统,但由于ERP、CRM等系统在管理上依然存在着很多空白,致使销售资金回笼情况分析、客户分析以及经营状况分析等相对滞后,这直接导致数额巨大的客户欠款,占用了制药企业的大量流动资金。
事实上,这一状况是可以得到改观的,因为目前各业务领域众多的系统每天都会产生大量的数据,这些数据往往是来自企业内部多个数据源的异构数据,并分散地由多个系统管理。企业实施的管理系统越多,业务流程越复杂,数据异构、分散化的现象就越明显,如何将这些数据充分的利用起来,找到数据背后的形成原因,成为支撑制造企业决策的重中之重。
目前发达国家制药业企业纷纷加大了对商业智能技术的投入。中国制药企业对商业智能的应用也已经步入快速发展期。
用友华表软件的用友BQ产品在制药业已经积累了不少客户,通过用友BQ对不同系统中的采购、销售、客户、财务数据进行分析并形成报表,以提升企业内部的工作效率,支撑管理层的决策分析。
在制药企业中,管理层、生产部、销售部、财务以及人力资源等各个部门,不同层次的工作人员对商业智能系统都有不同的需求。下面以管理层、生产部、销售和财务部为例,看看他们对商业智能都有哪些需求?商业智能又能为这些部门带来哪些价值?
管理层需要看到的是综合分析报表,其中包括资产负债、利润、现金流量分析表、产品利润贡献分析、销售单价分析、营业收入分析、重点客户分析以及营业成本分析等,没有商业智能系统,企业管理层很难及时看到自己想要的数据,通过用友BQ他们不仅可以看到关心的数据,还可以进一步深度钻取分析形成这些数据的原因。
生产部门的需求主要是存货分析、单位生产成本分析、供应商分析等,同时要看到每个月的产值分析报表和产量分析报表,并对这些报表进行深入钻取分析。
对于制造企业而言,销售是一个庞大的队伍,对销售人员的监督和管理是运营的重中之重,因而销售部门对商业智能的需求就更为细分,不同级别的销售人员都对商业智能有着不同的需求。比如销售部的大区经理他需要分析的内容有大区销售达标情况、产品销售情况、客户维护情况、大区销售额及达标率趋势分析等;地区经理需要了解销售达标情况、产品销售情况、地区销售额及达标率趋势分析等;销售代表需要了解销售达标情况、产品销售情况、医院销售额及达标率趋势分析等。
财务部则要求知道产品的应收账款、账龄分析明细,销售毛利分析等。
由此可见,制药企业对商业智能的需求是全方位的。用友BQ为制药企业实现战略战术目标、优化业绩、改善管理层决策和规划水平以及获取竞争优势发挥着积极的作用。在制药业,商业智能系统将成为支持企业管理人员的战略战术决策、辅助企业内各职能部门和业务领域工作的重要支撑手段。