DoSOFT软件在线11月10日国际报道 最近CIO杂志对咨询公司A.T. Kearney的Arjun Sethi的访问中，Arjun Sethi表示，云计算将会最终终结传统IT外包。Arjun认为，Xerox（XRX）,惠普和Accenture还有印度的外包供应商，如：Infosys和TCS都存在潜在的危险。
同时，Arjun还相信，谷歌和亚马逊将会吞并IT外包市场的重要份额。
尽管这个观点过于前卫和引人注目，但是，随着云计算的推广，IT外包行业必然会发生改变。然而，这个行业消失的可能性不大。
为了更好地理解这个动向，有必要审视一下属于云计算这个范畴的技术堆栈的各个部件：物理基础设施、平台和应用程序。
外包变得更加专业化
在纯基础设施级别，IT外包供应商通过硬件管理和支持来挣钱。分析师表示，这个行业每年的产值超过950亿美元。这些服务供应商与按需基础设施/云计算供应商：亚马逊、Rackspace公司和Terremark公司竞争。但是传统的外包供应商并没有放弃，相反，他们把自己同专业化的基础设施供应商如：IBM的智能业务开发和测试云区分开来。即使在这个市场生存下来的诀窍是创新，单纯的IaaS供应商，公共基础设施云在2014年也只能拥有150亿到200亿美元的市场。所以，这个950亿美元的基础设施市场在短短的几年时间里不会有80%的业务就消失了。
向云堆栈移动，从单纯的基础设施到平台产品，我们可以看到谷歌、Force.com和微软的Azure争夺市场的斗争。在这个领域，对传统外包供应商和平台竞争者只有一种边际重叠。
可能云平台的出现将会改变传统外包的面包和黄油：开发和集成。但是，很难想象谷歌会构建一个专业的服务实践来关注他们平台顶部的开发和集成。另一方面，云平台的出现将会消除对开发和集成需求的观点，就像是在说，印度的外包将会消除掉美国的所有IT工作机会。
的确，云平台通过提供标准产品、开箱即用解决方案会抽象掉了某些低级别的任务，这些任务一般是存在传统开发和集成中的。但是解决方案的客户定制开发还是会存在的。最终，云计算将不能减少开发和集成的总体需求。相反，云计算增加了把资源集中在解决更高级问题和构建新型的应用程序的机会，而这些在云平台实现之前是不能想象的。这个转变为新的、特殊的专业服务竞争者，如： Grid Dynamics或者Appirio创造了机会。
自我服务SaaS的神话
云堆栈的最高级别是迄今为止最古老、最悠久的。只是最近被打上云计算的标记，软件即服务（SaaS）的概念已经存在十年了，Salesforce.com和NetSuite这些先驱者已经为SaaS的广泛应用铺平了道路。
这对传统的外包供应商会产生什么影响？实施、升级以及对企业应用程序的托管和支持对IT外包供应商都是重要的收入来源。这些服务带来的收入将会显著地受到云计算扩张的影响，特别是那些对企业应用栈-中间件和物理应用基础设施低水平上的服务，它们受到的影响将会更大。尽管如此，对实施、支持和定制的需求依然存在。
普遍存在一种误解：SaaS就意味着自我服务，任何SaaS应用程序都像Salesforce.com，用户只需在网站上注册一个账户就可以顺利使用了。
但是，实际情况是，90%的企业应用程序是不能设计成自我服务型的。因为企业竞争大部分都是通过业务流程创新完成的，这些流程是不断演变的和不相同的，没有有效的方法来完全规范这些流程。
最终，所有的企业应用程序都必须围绕特定组织的业务流程而设计，而不是让业务流程围绕企业应用程序而设计。所以，定制的实施、开发和对每一个特定的实施的持续支持将依然是IT外包供应商盈利的市场。
到目前为止，“外包”最大的组成部分是专业服务。该服务采用的形式有：系统集成、IT管理服务、业务流程外包，还有其他的一些服务。在所有的外包服务中，有一个主要的人力组成部分。另外，尽管云计算会影响软件交付模式，这并不代表基于人类劳动的业务流程自动化的先进性。云计算可能会改变按需IT服务的可用性和基础设施的位置，但是它不能让外包业务消失。
