中国网络电视台消息：工业和信息化部部长日前表示对于近日发生的360与QQ的纠纷事件工信部将坚决维护市场秩序和网民利益。
近日会把调查处理情况上报国务院两家企业也针对此影响到网民利益分别作了自我批评。就此事我们来连线特约评论员 杨禹
【政府部门】直接调解企业纠纷创先例
工信部的做法实际上是政府部门出面来调停企业之间的纠纷时开创了一个先例。这个行动有三个特点：第一，过去一些行业内出现类似纠纷的时候或者要谈出价格的时候，政府主管部门有时要出面，发改委过去是调停电煤企业之间的关系来确定电煤价格，但是直接针对两个单独的企业1对1这样的纠纷进行调停这还是第一次。第二，我们注意这两个企业在自身的成长过程当中都没有政府背景，都是民营的高新技术企业这样两个企业之间发生的纠纷由工信部部长出面这也是第一次。
【化解个案】有助于建立行业长期规则
这次纠纷暴露在公众面前，直接触及了上亿公众的利益，这因为如此工信部出面才叫师出有名为了维护市场秩序和公众利益化解企业个案的纠纷也有助于建立这个行业长期的规则和秩序。
【社会责任】企业承担着社会责任靠规则也靠自律
这样的商业企业要承担多少社会责任，既需要法律和行业的规则来约束同时也需要企业的自律，企业一旦想谋求自己商业利益的最大化就容易失去企业的社会责任，这是我们这次要特别注重的教训。
