5月8日消息，据国外媒体报道，谷歌语音和Sprint一体计划于本周启动以来，由于无需改变Sprint账号，许多用户深表赞同，可也有例外。不少用户感觉困难重重，他们不能使用该项服务，甚至无法启用账号。此用户群怨声载道，他们收集了一系列相关问题，联系谷歌以求解决，可论坛上却无人回应。
如今，谷歌和Sprint终于站出来澄清此事，并提到对于账号问题，他们也无能为力。两家公司声称，所有涉及语音信箱方面的问题已有解决方案，使用此项服务却遭遇失败的用户可以向Sprint电话求助，若通过谷歌语音拨打国际长途则不被处理。
据悉，对于拥有个人账户，同时享有公司折扣的用户而言，要想问题得到解决需等待至五月中旬。因此，对于那些还未激活Sprint——谷歌语音账户的用户，还需要耐心等待。
