近期有较多网民反映不能正常登录雅虎邮箱，纷纷提问“雅虎邮箱打不开|雅虎邮箱怎么打不开|雅虎邮箱经常打不开”。
求助用户表示，他们的浏览器上网基本正常，但就是不能正常访问雅虎邮箱。
安全工程师发现这些用户求助之后，联系了若干受困用户，远程协助诊断的结果发现以下几方面的原因：
1.浏览器组件损坏，导致正常上网受影响；
2.DNS设置错误，导致不能正常访问雅虎邮箱服务器；
3.浏览器安全设置被修改，导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱；
4.病毒木马感染，篡改了浏览器配置，也损坏了部分浏览器相关的组件；
5.浏览器cookies信息丢失，不能正常访问雅虎邮箱。
针对这些问题，安全工程师提供了相应的解决办法：
1.首先，应该排除病毒干扰。
2.检查“控制面板->网络与Internet连接”，在“本地连接”属性里查看DNS是否为自动获取或者是网管指定的IP地址，如果发现不对，就请还原为自动获取，或者尝试使用Google提供的免费DNS服务器，IP为8.8.8.8。
3.将浏览器历史记录清空。注意，这里选择全部清理。清理完毕之后，登录以前访问过的网站需要重新输入密码。
4.如果上述方法仍无效，可以尝试在“控制面板->网络与Internet连接”图标上双击，在弹出的“Internet属性”中点高级，再点击重置Internet选项。
