对于天士力信息化建设的“统一建设”,曾祥云解释说:就是集团所有这些系统的建设都是由集团信息中心统一规划,统一组织,统一实施。统一实施完了之后,对于使用范围比较大、跨地域比较广的子公司,会为其设立一个叫信息管理部,由这个“子信息中心”来负责子公司信息系统后续的运维、支持、服务工作。除此之外的其他所有的IT的工作,都是由集团信息中心来统一管理的。曾祥云举例说,集团统一部署的运营系统的运维,还有整个公司网络的运维,整个公司数据中心的运维,还有面向服务的育婴,整个的安全管理,所有的信息化方面的治理、流程、制度的建设,以及弱电的管理和服务都是统一由集团总部信息中心来运作的。
流程标准化
曾祥云强调:集团信息中心的定位是负责整个集团的IT统一的规划,负责与集团统一部署的系统的运维的管理,负责所有应用系统的实时管理,负责整个集团的IT的要求规范的制定——包括运维的管理制度流程体系的制定,负责集团所有基础设施的集中管理,还负责所有的网络管理系统和安全管理系统。
集团信息中心在统一规划和部署好信息系统之后,把系统后续的运维工作交给在子公司里的信息管理部。
在管理职责上,曾祥云解释说:在财务、人力资源、客服服务、电子商务、物流供应链管理、协同办公几个方面,是强调集团化的管理,但是具体的每个子公司的运作——比如说子公司的营销层管理——因为集团采用的分板块集成的理念,即垂直业务的管理由各子公司直接运营。
集团化的管理中,就涉及到标准化的问题。而曾祥云的做法是,在做集成部署的时候首先要做到标准化,包括基础数据的标准化,企业主数据的标准化等等。
曾祥云强调,同一个业务板块,其标准应该是一样的。但是不同板块之间,就不能采用“一刀切”的方式,而天士力在整体方面采用的是“集中平台”的概念。为整个集团设立一个平台,在这个平台上完成各种标准的集成和统一。
在其他方面的管理与运作方面,曾祥云关注几点,其中之一就是怎么样去帮助企业加强财务的管控与人力资源的管控,以及绩效的分析管理。
曾祥云具体解释说,集团的财务核算、资金结算、预算管理等财务方面的管理,必须交由集团来做,下面的各个子公司是不能参与进来的。又或者,集团的信息门户与办公平台,也是由集团来统一建设和管理,以便实现协同和共享。
ESB服务平台
天士力是一个多元化的集团性企业,与很多企业一样面临着IT信息资源的整合与应用集成。曾祥云介绍说,天士力从分清楚集成跟信息资源整合的目的在哪儿来入手解决问题。主要是两个方面进行考虑:第一个方面要要提高效率,做到信息的一致性,这就保证里企业内外上下游业务流程的顺畅。第二个方面就是要搭建集团的统一应用集成平台。天士力正在考虑建设以企业服务为目的,基于SOA架构的ESB平台。
希望借助这个ESB平台,实现集团日常业务与财务运营的结合,上下游的整个经销层的业务运营,业务系统与OA系统的结合,自己的ERP的系统与供应商的门户系统的连接等方面的集成与连接。
曾祥云还介绍说,还要把基于企业绩效跟企业的经济运营分析平台集成在一起。要从一个产品或者客户维度出发,对从生产到售后服务整个链条成本加以分析,方便管理。如果要想实现这种管理,就要把几个环节的业务数据集中在一起,通过BI等数据仓库技术来完成。