接棒惠普CEO半年后，李艾科将首次迎来公司高层人员的大调整，而业务构成中的一些弱点有望因此得到修补。5月21日，据硅谷消息灵通人士透露，惠普管理层将进行重组，包括高级副总裁马瑞斯·哈斯、汤姆·伊安诺蒂、加里·布钦斯基等在内的多名高管即将离职。
哈斯是惠普电脑网络业务的主管。伊安诺蒂主要领导企业服务部门，主要管理惠普技术外包和顾问服务工作，届时他将宣布退休，但会等到惠普找到接替人后才离开。布钦斯基则是负责惠普电脑维护服务部的主管。目前，惠普执行副总裁安·利弗莫将暂时代管服务业务，数据中心硬件部执行副总裁戴夫·多纳特利将主管技术服务业务。
在公司最近发布的2011财年第二季度(2011年2月1日—2011年4月30日)财报中，PC业务需求下滑、惠普服务利润率收窄，并双双低于投资者的预期，这凸显了李艾科所面临的严峻挑战。在一封写于5月4日的备忘录中，李艾科预计第三财季将是“又一个艰难的季度”。
相比惠普，其传统竞争对手戴尔的日子相对好过一些。戴尔公布的2012财年第一季度(2011年2月1日—2011年4月30日)财报显示，公司总营收为150.17亿美元，同比增长1%;其中企业解决方案和服务营收占总营收的30%。有分析认为，随着戴尔转型的进一步深化，这家公司逐步走出以PC为主营业务的模式。与此同时，IBM、甲骨文等公司也正加强对服务业务的投资。
业务大而全
2011年5月17日，惠普发布2011年第二季度财报，公司营收316亿美元(同比增长3%)，净利润23亿美元(同比增长5%)，低于华尔街一些分析师的预期。
瑞士信贷、摩根大通、巴克莱资本等多家证券机构撤销了对惠普公司的“买入”评级，转而给出“持有”的评价。另有一些分析师也将“推荐买入”下调至“买入”评级。华尔街的分析师认为，李艾科治下的惠普将面临新一次转型。
在卡莉·菲奥莉娜主管惠普期间，以科技创新起家的惠普曾一度被认为仅仅是一家硬件公司。马克·赫德上任后，曾大力削减公司运营成本以提高公司的利润率，通过收购扩充公司的产品线。在过去几年的发展中，惠普发展成为一个“大而全”的科技公司，其产品线不仅包括计算机硬件、软件，还包括存储器、服务器、IT服务等业务。
在业界分析师看来，惠普的这种业务构成虽可以减少行业风险，但仍未摆脱硬件业务(包括PC、服务器和打印业务等)独大的传统局面。赫德让惠普摆脱了糟糕的局面，同时也让这家公司“丧失了灵魂”——创新力度不足。
李艾科于去年11月1日起担任惠普CEO，在今年3月14日首次公布自己的战略。一方面，他主张以webOS操作系统建立一个链接PC、智能手机、平板电脑、打印机等业务的移动互联网中的产业生态系统;另一方面，他表示将减少对PC业务的依赖，更侧重于高利润的软件业务，他表示将通过自建、收购和合作的方式在管理和安全产品上保持强势。
然而，在实现这些转型目标之前，惠普需要解决的是过渡期间“两端”业务受到冲击的局面。在2011年第二季度的财报中，数据显示，第二财季业绩增长主要来自商业用户市场，消费者产品业务继续维持弱势，各地区的消费型PC销售收入仍不乐观。
在全球电子产业复苏的推动下，全球PC市场表现出明显的增长，但是，平板电脑的增长速度远远超过了PC的增长速度。平板电脑冲击了消费者对PC的需求。以普通消费者为目标群的公司更是如此。数据显示，去年普通消费者对PC的需求下滑了23%，这直接将惠普的PC业务下拉了5%。相比之下，更侧重于商务用机的戴尔，受到的冲击相对较小。
此外，服务业务的表现也让李艾科“很不满意”。在过去3年里，惠普接连实施多起巨额并购，耗资近200亿美元，大多集中在IT服务领域。在2011财年第二季度，惠普服务事业部营收同比仅增长2%，运营利润率为15.2%。李艾科认为，惠普服务业务的重大过渡期之前就应该完成，而前任马克·赫德延误了这一时机，后者虽然节约了成本，但在高利润率的服务领域让惠普处于不利的境地，将市场拱手让给IBM、埃森哲以及印度的外包商等。惠普财报数据显示，服务业务仅占公司总营收的28%。
值得注意的是，戴尔在同一季度内，企业级解决方案和服务都有着很好的盈余情况，其中戴尔公司的企业级解决方案和服务业务收益的增长抵消了其公共部门和消费级业务的疲软情况。
美银美林的研究报告指出，越来越多的科技企业“挤进”高利润的软件和服务行业，未来惠普的新战略必然会受到来自IBM、戴尔、甲骨文、EMC等公司的压力。
竞逐高利润领域
2011年5月18日，戴尔公布了最新一个季度的财报。报告称，该季度戴尔实现营收150亿美元，同比增长1%;实现净利润同比增长177%，单季盈利创历史最高纪录。
戴尔向PC之外市场拓展的谋划始于今年1月。当时，它将重点集中在公共部门与大企业服务的服务业务部门。而按照营收计算，这是戴尔的两个最大的市场。
根据Gartner的数据，戴尔是目前全球最大的医疗保健技术服务提供商，该公司通过2009年斥资39亿美元对佩罗系统(PerotSystems)的收购向这一领域迈出了一大步，后者拥有全球最大的医疗保健咨询和服务业务。戴尔创始人兼CEO迈克尔·戴尔在第一季度财报的电话会议中表示，为保护利润率，该季度戴尔选择缩减部分PC销量，将重点从PC转移到其他领域。“我们已经不再仅是PC公司了。”迈克尔·戴尔说。
而对IBM来说，它除了早在前任董事长郭士纳执政时期即完成了向软件和服务等高利润业务的转型之外，在现任董事长兼CEO彭明盛接班后，“蓝色巨人”的转型步伐仍在大踏步前进。他甚至在今年初公布了IBM在2015年每股收益达到20美元的计划，而这将得益于IBM投入200亿美元进行行业解决方案的并购。在彭明盛的构想中，这部分业务将占公司利润的50%。
通过将软件和服务业务联系得更为紧密，IBM和戴尔得以使自己的服务业收入占比领先于惠普。据最新数据显示，IBM服务业收入占比更高达40%以上。
对于李艾科提升惠普在软件领域中位置的计划，分析师认为，重构公司的服务和软件业务，需要花费相当的时间和资金。这就意味着惠普的利润率在短期内不可能回到赫德时期的水平，通过收购或能帮助惠普更快地实现目标。旧金山GleacherCompany分析师布莱恩·马绍尔表示：“这一季度我们将看到惠普近期情况的延续，即业绩低于预期，但实现了更好的成本控制。”他还预计李艾科将降低对PC业务的依赖。不过李艾科也曾明确表示，不会卖掉PC业务。
就目前而言，惠普一直将PC业务的利润率维持在6%左右，这在业界实属不易，但华尔街的分析师认为，未来它不可能长期维持这一水平，因为联想集团正在加大在美国市场的投入，并将以价格战迅速获得市场份额。他们猜测，为了保证成本优势，惠普可能会采取更激进的行动，如在更多的PC生产中，以价格低廉的ARM架构芯片取代英特尔的X86架构芯片。
