把一家蛋糕店做到百年老店很难,把一家服装店做到百年老店也不容易,但最难的,是把几万人的打孔带生产商做成百年老店。
百年过去,蛋糕店还在卖蛋糕,服装店还在卖唐装马褂,卖鞋的也没有多元化经营,只有IBM这家百年老店现在经营的东西——咨询服务、服务器、存储、企业软件、中间件——早已经和当初变得不同,百年的不断变化,或许改变了IBM的风貌,但没改变这家公司的风格。
还是忧郁的蓝,还是沉稳的黑,你在IBM基本上看不到其他的颜色,这家公司以一贯的沉稳、大气吸引着那些希望获得知名度、经验、金钱和发展机会的年轻人,成为一个又一个的纯蓝、深蓝,又成为一个又一个的总监、总经理、副总裁和首席科学家,IBM不是一个培养并输出人才的地方,从某种意义上来讲,IBM只培养不输出——很多人挑了一圈最终又回到了IBM,在接纳“返乡人才”方面,IBM这几年颇为爽快。
据PayScale调查显示,IBM的员工跳槽率最低,员工平均留任时间为8年,比其他技术公司员工平均留任时间大约长6年的时间。同时,IBM的员工年龄也是上述主要技术公司中员工年龄最高的,IBM员工平均年龄达到44岁。
做百年老店,除了要有打算“百年”在IBM的员工,还要有能够秉持百年的精神,百年的时光流逝过去,IBM的精神不变:积极创新 不怕转型。
去看看蓝色巨人的历史,你会明白什么叫创新和转型,以前做打孔带现在做咨询服务,就像是老对手EMC曾经是做家具生意一样让人觉得不可思议;IBM发明了个人PC,并成为霸主,结果呢?卖给了联想,自己的员工则成为ThinkPad的忠实购买者;IBM是大型主机的开创者,现在却在开放的X86平台上称雄,并且逐步的开放着POWER平台。
IBM总是把自己变成出人意料的舞台的核心,舞台的聚光灯照在这个特例独行的脱口秀演员身上,他不断爆出一个又一个让你出乎意料的包袱,你永远猜不到他下一个包袱会不会和你有关或是一点关系也没有,你永远猜不到他的包袱什么时候才算抖落完,因为看起来,IBM永远不会有“沽清”创新和转型的那一天。
IBM是如何做到这一点的呢?一直长期关注该公司发展的业内人士给出了相似的答案。曾经出版过《超级企业》(Supercorp)一书的哈佛大学商学院教授罗莎贝丝-莫斯-坎特(Rosabeth Moss Kanter)表示:“从一开始,IBM就将自己定位为一家企业,而并不仅仅是一家科技企业。” 坎特利用该书中的部分章节讲述了IBM的非凡能力。
市场研究机构Forrester Research首席执行官乔治-科罗尼(George Colony)也表示:“IBM不是一家科技企业,而是一家利用科技解决商业问题的公司。”就像我说的,IBM永远不会有“沽清”创新和转型的那一天。