Salesforce.com首席执行官Marc Benioff周四在波士顿举办的随选软件供应商Cloudforce大会上表示，Salesforce.com已经准备好帮助其客户把他们的业务转移到“社交企业”中去。
Benioff表示，这是在未来几年里我们行业中一个非常具有决定意义的概念。Salesforce.com曾经创建了云，现在要重新创建社交网络。Benioff还引用最近的统计数据表示，现在人们花费在社交网络上的时间越来越多。这将成为企业改变其寻找和服务客户方法的拐点。
Benioff表示，老的想法是把用户可能需要的企业网站上的所有信息都打包给用户。这在20年前是一个伟大的发明，但是我们的行业已经发生了变化。你的客户每天花费在社交网站上的时间越来越多。
Benioff表示，公司应该遵循三个步骤来转变为社交企业：首先，他们需要连接到公共社交网络，比如：LinkedIn和Twitter。然后，他们应该创建一个私有社交网站。最后，应该把他们的企业应用程序转变为社会化的。
Benioff把Salesforce.com定位为一家通过自己的技术帮而客户实现这个过程的公司，这些技术包括Force.com开发平台、Chatter社交网络工具和最近添加目录的技术等。Salesforce.com的这个想法与很多客户和合作伙伴的想法相同。而类似的大会在去年的波士顿吸引了500名参会者。
美国保德信金融公司副总裁Monica Oswald也参加了Benioff的说明会，并表示，其公司在Salesforce.com上部署了900名用户。她表示，他们公司主要为企业员工制定退休计划。
Oswald看到了Salesforce.com在协作方面的“巨大潜力”。当出现一个征求建议书，并且有很多相关的信息都在短时间内被需要的时候，这就很需要协作了。
保德信公司还计划向一些使用Salesforce.com的用户推出iPad。Oswald表示，对沃恩来说，过去一年我们面临的挑战在于用户的采用情况，特别是在我们工作人员中。人们不喜欢回来取自己的笔记本电脑。她希望iPad用户提供将会改变这个。
另个一个Salesforce.com用户的案例讨论了社交企业概念不仅可以应用于协作和营销，还可以应用与日常运营和安全。
首席客户官Vala Afshar在采访中表示，网络供应商Enterasys发布了一款名为Isaac的软件产品，该产品允许网络设备通过社交媒体保护通信。该系统把机器语言转换成自然语言，这可以和Salesforce.com的Chatter和其他社交服务匹配起来。让管理员可以通过社交网络和他们“关注”的设备互动。
市场研究公司Constellation公司的首席执行官Ray Wang表示，总的来说，Salesforce.com之所以会获得长期的成功在于其核心开发平台的持续进化。
