CIO们除了要承担规划业务技术、开发应用系统之外，还要需要时刻保持与内部和外部客户进行沟通，以获得持续的客户满意度等。因此，做好企业的IT领导者，CIO除了要懂软件、硬件等从事信息管理工作必须的硬实力之外，还必须要懂得如何影响“一把手”以及如何影响周边资源的“软实力”。
鉴于不确定的经济时期所表现出来的不确定性，CIO们还应掌握若干除IT技术之外的其他必备技能。正如技术咨询公司xynoMediaDevelopment的创始人LenaL.West所说：“今天CIO的主要任务是简化和统一跨越部门边界，而且经常涉及企业整体运作。”
那么，被称为“软实力”的技术实力之外的能力究竟包括哪些具体内容?
第一，业务沟通能力。CIO们必须能够将复杂的技术思想以一种非技术的方式传达给业务领导。
第二，快速行动和改变计划的能力。动作慢者基本上总要付出代价。
第三，温文尔雅的气质。在现代分工中，技术起着重要的作用，但随着分工细化，不和谐程度也将有所提高。
第四，全球眼光。随着互联网的出现，几乎任何公司都可以全球化，这将带来更多竞争、不同的文化和习俗，以及多种技术标准。
第五，成功建立伙伴关系。很少有公司能够在内部完成有效经营一个企业所需的所有业务过程。市场研究公司YankeeGroup报告，美国《财富》杂志排名前1000名的公司中至少有55%将一个或多个业务过程外包。总的来说，外包对IT项目有以下的好处：使总拥有成本降低而增加投资回报并进一步节约成本;以充分利用市场营销机会;加快进入市场的速度;避免资源与现有技术基础设施的限制;使企业更专注于核心业务活动等。
成功伙伴关系的建立可以借助下面的3个策略：
1.将自己的情报、战略和具有竞争优势的系统知识留在企业内;
2.从长期战略眼光出发，而不是从短期经济利益出发来进行外包;
3.自己在企业内部做关于各项业务的决定。
