微软自其LiveMeeting会议产品后就开始推出商务云服务，最近还推出了BPOS云服务器。LiveMeeting使用较方便，但是BPOS则不然。同时谷歌免费和付费版的应用程序使用更易于开发和管理，而像谷歌Docs等免费工具则提供了更容易合作的平台，从而备受商务用户青睐。
微软英国区管理总监Gordon Frazer (下称GF)和Office Lync and Speech企业副总裁Gurdeep Singh Pall(下称GSP)就微软此项竞争计划进行了详细分析。
小公司已经开始使用免费服务，如何说服他们转向Office 365这一类的服务?
GF：可以发现小型商务用户使用免费的邮件服务，如Hotmail和Gmail。但是一旦他们要使用非基本邮件服务来进行文档共享、署名等，就需要付费了。企业要使用的这些电子邮件和SharePoint等功能远远超过免费服务所能提供的。
GSP：像Lync Online这样的功能是不可能免费提供的，用户需要分别向Citrix或者则WebEx支付高额的费用，而这在Office 365套装中都有。
那么使用Lync Online可以连接哪些人，如何连接商务客户、供应商、合作者等?
GSP：Office 365默认同Windows Live Messenger云和AOL云共享，另外还有其他使用Lync的公司，目前微软已经同2000家公司签订了相关联盟合同。我们支持2种形式的联盟，开放式的联盟主要指那些不会区别白名单或黑名单的公司，只要说明网址，Lync自动建立同其他Lync服务器的连接，当然用户也可以自己定义黑名单和白名单。而安全性较高的保密连接则不支持较低版本的存在安全隐患的Lync。
是否需要提供所有的数字证书?
GSP：Office 365默认证书是处理条款的必要部分，不管你是使用Exchange、Lync Online 还是联盟，我们都会颁发证书，用户无需担心。
何时会发布支持视频的升级?
GSP：通过Lync Online的视频功能很快就会发布，我们已经在逐步推进了。目前同运营商O2合作，另外还在同其他运营商洽谈。视频将会成为整合的功能，作为商务用户都可以使用电话号码获取语音邮件。同时，我们认为Skype是Lync的补充服务，一旦最终确定我们会及时向大家公布。
Office 365将如何保持更新?
GSP：更新主要分两步进行，不会对终端客户造成影响，填补漏洞或增加新的性能都不会直接体现在界面上。当需要进行大的版本更新时，我们认为大企业都希望能有所控制。比如玛莎集团(Marks & Spencer)就不愿意在圣诞前夕听到我们说要进行版本更新，面向他们的更新会在重要的销售季后进行，目前消费者的反馈也认同这种方式。
如果客户表示对更新时间没有异议，任何时候都可以，那么我们会尽早进行更新。历史上，我们一般会在2至3年后进行大的更新，不过会根据情况来取得同消费者之间的平衡。
拿LiveMeeting来说，我们有数以万计的客户，基于任务使用服务，有时也要涉及到桌面会议。过去几年，我们一直在学习哪些有用，哪些没用，现在也总结出了学习的技巧，关键就是要灵活，让消费者自己做选择。
微软合作者一直都是为小型商务提供服务器，Office 365等云服务是否对其有影响?
GF：小型公司里，服务商上门提供基础IT架构服务，而现在需要有所变革，有可能其形式由应急型转变成云或Office 365。部分合作商需要提供额外的服务，比如安装Exchange服务器的用户会有对应的电子邮件帐户，而他们会坚持使用下去，我们也在想办法令他们转投 Office 365。
拿传统的SharePoint合作商为例，他们安装SharePoint后，认为自己服务的最大卖点就是自定义，而非基础架构。入门级别的费用不高，从而降低了整体成本。Office 365则并非大家都在用的，还有其他的特点。合作商们的计算系统、CRM系统、商务应用程序等，都需要和Office 365整合，还有面向其他云服务的Azure。
GSP：一旦整合完成，这些界面就可以由独立软件供应商提供给小型商务客户，而这之前都是没有的业务。这些服务由中型商务客户转到小型客户，服务价值等也相应转移。
小型商务客户能从中得到什么呢?
GSP：Office后端服务器原来只面向大型企业用户服务，如今这些企业级别的服务也开始面向小型商务用户开放。这中间跳过了企业级别的差异，因为产品更新本身需要时间，也相应存在时滞问题。
GF：这还是个培训过程，让消费者真正体会到对于云中的桌面+服务，到底什么是“整合后更优”。就英国的测试结果看，大家的需求很大，目前英国是仅次于美国的第二大用户国。我们的Office 365订购计划不需要Office，当然有也更好，目前的测试结果显示消费者信赖Office品牌，同样也支持Office 365。
