管理不仅仅是信息化的标准问题，其实更大程度代表了一个行业的一门艺术。这是某电力科技部负责人对记者说的一句感同身受的话。
“究竟是要实现现有管理的信息化，还是实现基于信息化基础上的科学管理。管理是一门艺术。尽管很多人认为是科学，但实际上更偏向艺术。”这位负责人说。
在以电力为代表的传统行业，大量的信息化项目实施后，最终结果是实施双方都不满意。需求方认为自己的需求没有得到完全满足；实施方认为需求方无限的需求，导致开发实施成本一再的超出成本预算。
归根结底是中国社会合同契约精神不强，甲乙方地位不均等，中国社会重物质重设备轻精神轻人力成本造成的。
信息化的终极还是管理问题，包括管理方式和管理流程等，最终是管理向信息化靠拢，还是信息化向管理靠拢，都是业界争论的难题。
关于此，相信IT企业也可以从另一方面有新的解释。这就是对“IT就是服务”的认同感，关于这一点，大家也看到在2011年倡导这一理念的企业比比皆是。
苏州义信利电是一家主做程控设备的增值商。该公司一位区域销售经理对记者说，电力行业在区域的生意相对好操作，因为本地集成商便于为当地客户做售后服务。在该公司所涉及到的中小型发电厂用户中，客户其实极为看中的是项目运作的售后服务质量。
北京天正楦科作为一家增值商，其业务已完全导向了最终用户。该公司已着力于小电力领域，（小电力即60万告千瓦以下的发电厂）。其深入到一些深山老深偏远地区的小电力客户中，由于其对IT设备的采购更为标准化，使得他们虽然深入这些地区吃了不少苦头，但是由于客户在采购过程中一般直奔主题，更在意的是设备提供商的服务与技术产品，无太多所谓“关系营销”的复杂过程，这使得他们获得了不少生意机会。
实际上，在电力行业整体的信息化上，客户对于系统的安全性、可靠性及稳定性需求较高。在电网的总体信息化框架之下，IT设备供应商只要充分考虑到电力行业内部信息与外部信息的融合性，着力于业务层面的生命周期信息管理等，真正切入到用户业务端，才能抓住服务的精髓，获得持久的发展。
