在产业和市场日趋复杂的今天， 企业 CIO 和 IT 部门观念已经发生了非常大的变化， CIO 的职责不应局限于企业现有信息基础设施的日常维护， 也不是被动地把企业变革视为企业 IT 变革的机会， 而是应该通过各种信息技术和应用主动帮助 CEO 来应对来自企业内外的不断变化的挑战。
主动迎接复杂性带来的企业变革：如果说CEO 要靠降低企业所处的环境中不确定的因素来提高决策的精确性，那么，CIO 的职责就是通过信息基础设施等技术手段来提高复杂系统的透明度。显然， 仅靠企业信息基础设施的日常维护是无法做到这一点的。因此， 在企业信息化规划或改造中， CIO 就必须为决策支持系统搭建一个运行平台， 在尽可能多地收集企业内外相关数据的基础上， 通过数据挖掘，对市场的变化和趋势进行决策判断， 为 CEO 的决策提供依据。
提高企业运营的敏捷性：当企业的日常运营构架在 IT 基础设施之上后， IT 基础设施与应用的敏捷性决定了企业的敏捷性。在复杂而剧变的环境下， 企业能否通过快速部署 IT基础设施与实施新的应用来支持企业的变革， 将直接影响到企业在市场上的竞争力。
充分释放并整合员工的创造性： 企业目前的 PLM (产品生命周期管理) 、 MES (生产执行系统) 、 ERP (企业资源规划) 和CRM (客户关系管理) 等核心应用都是以流程为核心， 其所管理的结构化数据仅占企业信息总量的 20%左右。企业的各种业务都是由人来进行决策并驱动完成的， 因此在复杂环境下，要想充分发挥员工的创造性， 就必须管理好由员工日常语音、 邮件、 视频等产生的、 占到企业信息总量 80%左右的非结构化数据。因此， 在云计算和移动互联网成为新的产业发展趋势时， 围绕着提高人的生产力和沟通能力对企业信息基础设施的重构就显得十分必要和紧迫了。
如何融入新技术并发挥其优势： 信息技术领域新技术新产业层出不穷。如何能够在确保企业业务持续性的前提下， 将新的技术融入现有的应用中， 发挥出新技术与新产品应有的技术价值; 如何能够让新的应用平稳地融入现有的企业应用中; 如何能够最大限度地保护企业原有的 IT投入。这些挑战都是 CIO 在企业 IT 基础设施和应用架构的规划、 设计和实施中必须考虑的。
