如果你的企业在扩大，拥有大批分布于各地运用各种不同通信方式的员工，这时你就需要一个将员工集中起来的统一通信平台。
统一通信是将所有通信方式融合起来的一种概念。对于企业来说，是指集成多种沟通方式如语音通信、视频会议、远程信息、移动电话、电子邮件、留言信箱以及传真的一个平台。
统一通信对小型企业来说有什么益处呢?
现今，即使在小型企业，移动员工也越来越普遍。如果一个公司拥有几个卫星办事处，一个大型仓库，管理员在家工作，这时统一通信平台就能让整个团队跨越地域障碍而保持联系。
连接在同一个平台上就能实现团队更高效的合作，团队成员可以有计划的召开网上会议，也可以即兴的召开每周例会、讨论会或者文件审查会议。
除此之外，统一通信平台也可以使小企业更好的服务客户。通过统一通信平台，呼入电话可以准确的接入空闲路由，同时分配专业人员为客户解决困难。
说了这么多，到底统一通信平台有哪些具体的服务呢?
现在市场上有多种统一通信平台，它们提供了不同的沟通和协作功能。下面来介绍下统一通信平台能为企业提供的服务：
状态标识 简而言之就是你能否被联系上。可以联想一下，在即时聊天对话中，你可以以绿色或者红色的图标来标识你是否在线，而统一通信平台的状态更加先进，在你打电话或者参加既定会议(标识在日历中真)时，系统能够自动更新你的状态。
电话(语音通信) 统一通信平台能够连接各种电话设备例如桌面电话、软电话(计算机通信)、移动电话甚至是模拟电话。有了统一通信平台，只需选择同事的名字来连线对方，而不用像以前一样费力地去记对方的分机号。
为了不给客户带来记忆多个号码的麻烦，你也可以单独定义一个号码。这个号码能同时或者有序的接通你所有的设备，以便你不漏接任何一个电话。
有些平台还能提供不间断转接服务，这样在你用手机打电话时，回到办公室就可以用电脑电话继续跟对方交谈。
即时消息 无论私聊或者群聊，统一通信的综合聊天都提供了一种与团队成员更快速沟通的通信方式。与他人共享文件也更加方便，不用担心邮件的大小限制。
视频功能 有些统一通信平台通过在电脑、IP电话设备、智能手机上安装摄像头实现了视频电话和视频会议的功能。
统一消息 通过这个功能，你所有的电子邮件、传真、语音留言和短信息都能集中起来。
在线会议 统一通信平台使你体验到如在同一房间面对面开会的感觉，它提供了高清晰的视频，与会者可共享桌面信息，工作在同一个界面下。
移动连接 移动设备可以通过本机应用程序或者通过网络连接到平台上，以连接到网络中的其他用户。
软件集成 为了实现更有效地软件集成，统一通信平台更紧密的联合了软件商家，就像最近Microsoft的Outlook、Office和SharePoint、IBM Lotus Notes的合作。
