核心提示：数字化城市听起来是一个很大的话题，但通过方案商北京超图在具体案例中的实施却敏捷又快速。在SOA架构受到认可之时，BPM的实施越来越成为可见的商机。
■ 本期嘉宾 / 北京超图软件股份有限公司数字城市事业部项目总监 张业利 IBM中国开发中心解决方案架构师、智慧城市合作伙伴支持经理 马铁宝
◆ 数字化城市BPM需求值得关注
主持人：我们知道北京超图在南京市江宁区实施了数字化城管的项目，这是数字城市的应用SOA架构和部署BPM的一个样板，客户方面具体的需求是怎么样的？
马铁宝：江宁区在扬子江畔，它是是整个南京市比较富裕的一个区。它的城市化管理工作也一直在整个南京市排在前列的位置，由于历史的原因，我们知道城市管理业务是焦点业务，它用传统分散的IT系统解决城市管理面临的问题，这样就带来很多方面的传统管理手段带来的问题，比如它的业务缺乏规范化，业务绩效也很难考核，另外对于整个城市管理也缺乏一个有效的监管机制。就此，IBM和超图为了给它解决城市管理面临的诸多问题，帮助它打造了数字化城市管理的解决方案，这就是整个解决方案的背景。
张业利：数字化城市管理系统采用了基于工作流为基础平台和整合地理信息系统的技术，对于城市管理的工作进行梳理，最后形成一整套支撑城市管理的信息化工具。江宁区在建数字城市管理的时候也提出了自己的一些具体要求，希望能够在短时间内完成数字城管项目的建设，尽快上线运行。这就是当时江宁区政府管理所面临的一些问题。
马铁宝：另外我补充一个背景，现在全国各地都在建设数字化的城市和智慧城市，在这之前IBM由中国开发中心这边主导，也是为整个南京市政府做了一个智慧城市的总体规划，其中数字化城管是整个智慧南京解决方案之一，我们还为南京市政府规划了智慧的交通、智慧的公共安全等等一系列的解决方案。南京市江宁区，我们选定了这一个点，因为它面临着数字化城市管理的问题，所以选了这个点做一个智慧南京实施的切入点去构建这样一个数字化城市的解决方案。
因为江宁区是第一个实施我们跟超图构建的数字化城管地区，南京还有一些其他的区，我们现在跟超图也在积极配合，希望把这个解决方案推广到其他区，比如说建邺、浦口等等。除此之外，智慧城市不光是数字化城市管理，还有智慧交通、智慧的公共安全，相应的有些我们还会跟超图合作，有些我们会跟其他合作伙伴在这个领域擅长的一起来打造。
◆ 实施敏捷快速
主持人：那么超图作为这个项目的方案提供商，我们是怎么去帮助客户解决这些问题，具体怎么实施的，以及最后怎么完工的？
张业利：这个项目启动之后，我们跟IBM一起合作，尤其是在这个项目里面采用了IBM的BPM平台，进行了快速的系统的搭建。因为从合作这块来讲，IBM在智慧城市领域内也是有非常雄厚的积累，有比较领先的优势。在国内数字城管这块，他也需要有比较好的GIS平台做支撑，所以这两个优势的整合对于构建数字城管来说有很大的帮助，这也是IBM和超图走到一起的原因之一。我们在这个项目里面，工作流程管理这块采用的是IBM BPM这个产品，因为它一系列的优势，比如说能够支撑快速的搭建，能够支撑系统构架方面的灵活性，同时对我们整个系统的稳定性、可靠性都有很大的帮助，所以这是我们做这个产品转型的一些基础。
在具体开发的时候，我们采用了JAVA技术来搭建，同时在过程中与IBM WebSphere战略合作伙伴进行了密切的合作，他们对我们提供了非常及时到位的BPM产品的支持，保障了这个项目顺利的在三个月之内完成了这个平台的搭建，并成功上线。目前已经在试运行的状态，很快进行这个项目的中验。
马铁宝：我们这个解决方案的一个显著特点就是说，因为江宁区原来的业务流程还不是特别规范，所以在这里为什么采用IBM的BPM平台，去快速搭建一个数字化城市管理解决方案，BPM就有这种敏捷开发、快速搭建、标准规范的效果。
主持人：数字城管这方面的项目，现在有运用到物联网的技术吗？实施当中的核心技术点有哪些？
张业利：其实物联网这块在数字城管里面也涉及到了，比如说像它的扩展子系统里有视频监控这块，它是通过视频的方式，一是可以发现一些问题，同时现在比较高端一点的视频监控能够自动识别一些问题，比如说某个地方突然出现了一个人，比如说盗车的，可疑人员都可以识别，比如自动拍照都是可以做到的。这块应该可以算是物联网的一部分吧。未来我们其实也在探索怎么把物联网更深入的进行应用，比如他们现在有的在管理井盖这块，像平常这种马路上的井盖，大家可能都可以通过监督员去看、去拍照，但是有些高速路或者环路上面可能也会有井盖，人是没法上去的，这些东西可以通过物联网的手段，比如RFID的标签，只需要我车开过去以后就知道这个井盖在不在，这样一些手段我们也在尝试。
马铁宝：其实这里面只是数字化城管，只是地面上的还好管，一个大的数字化城管还包括地下的部分，这些物联网能够发挥的作用就更大了。地下的我们是看不见的，我们通过一些RFID的标签，通过一些传感器，把地下管网的压力、温度、适度等等信息实时的回传过来，这样方便对地下管网的管理。其实IBM现在也和一些合作伙伴，包括超图，在规划地下管网综合的解决方案。
◆ 盈利模式多样化
主持人：我对于超图这个项目想知道的是，我们所谓的收入来源是这个方案实施方面获取，还是这个方案实施之后一个长期的，从服务上实现收益？
张业利：从这个项目来说，具体的我可能不好直接回答。但是关于数字城管这块的收入，首先建设项目这块应该是有一些利润，针对不同的项目可能有的利润多一点，有的利润少一点，尤其是一些具有战略意义的项目，它的利润可能稍微会少一点，不同的公司对这个会有不同的认识。在后期运营阶段，它的服务作为企业来说也是一个可经营的地方，比如说信息采集、呼叫中心那块，现在有很多地方都在尝试做一些，比如政府部门，他不是自己去找编制，自己找人，他会外包。我们公司在昌平区的数字城管，它的呼叫中心就是采用了外包的方式，这个服务是我们在做。这样对我们来说也会有一点收入，虽然不会很高。这种运营模式政府也在尝试探索，作为我们企业也在探索这条路，怎么样能够把数字城管后期的运营做好。
