据国外媒体报道，微软本周宣布在Hotmail中新增灰色邮件管理功能，提供电子报、团购信息或通知信息等邮件的分类与管理。
Hotmail群组专案经理Dick Craddock表示，虽然微软利用SmartScreen功能将Hotmail中的垃圾邮件减少到3%以下，但对使用者而言仍然不够，因为他们发现被使用者归类为垃圾邮件的信件中，有高达75%是属于合法的邮件，像是电子报、通知信件，或是团购信息，这些邮件并不是真的垃圾邮件，而微软则将其称为灰色邮件(graymail)。
根据微软的分析，使用者的收件夹中，有超过50%是属于电子报或团购信息，社交网站的更新信息占了17%，个人之间的信件往来占14%，群组或其他通知信息占9%，购物收据或相关邮件占6%，真正的垃圾邮件只占2%。
Craddock表示，现在的收件箱很容易就充满使用者不想要的邮件，可能是订阅后却忘记的电子报，或是加入特定服务时忘了勾选退出而持续收到的电子报，或是社交网站寄来的状态更新邮件，但对某人而言是垃圾的邮件，可能对其他人很有用，并非黑白分明的，因而取名为灰色邮件。
为了协助使用者整理这些灰色邮件，Hotmail已可自动化分类社交更新、包含Office文件的信息、包含照片的信息，以及出货通知等，本周则进一步新增电子报类别，而且当使用者不想订阅某份电子报时，只要点击Hotmail所提供的解除订阅机制，Hotmail就会执行剩下的任务。
微软也替近来风行的团购电子报设定了定期删除的机制。因此于Hotmail中新增了Schedule Cleanup工具，可用来保留特定网站最近寄来的邮件，设定删除旧邮件的期限，或是将旧邮件移到资料夹中。
除了灰色邮件外，微软也改善重要邮件在Hotmail中所呈现的位置。
