民族金融自助服务提供商的隐形战衣：自主创新 个性服务
1986年第一台ATM机在中国银行珠海分行投放使用，25年后的今天，约有超过30万台ATM机在全国城市、乡镇为数亿百姓提供金融自助服务——从个人存取款到个人转账，从自助缴费到跨平台个人银行服务，由柜台转向ATM处理的金融自助服务，得以爆发式的增长。近五年来我国的ATM增长量已经占了世界总增长量的15%，居世界之首。2010年底我国已然成为全球第二大ATM市场，国内银行一年的ATM设备采购量达60000台之巨。
然而我国平均每百万人仅拥有约220台ATM，低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平，更低于美日等发达国家1250台的水平，其中城商行、农信社、外资银行的ATM需求缺口较大，另外四大国有银行也因其巨大的ATM基数，每年都有大量更换和新增需求。
巨大的金融自助服务市场，吸引金融IT服务商群雄逐鹿。神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息）旗下子公司神州数码金信科技股份有限公司（下称神州数码金信）自金融自助市场形成之初便已伸出敏锐触角，成为该市场最早一批成功的拓荒者。
掌自主知识产权挑民族企业振兴大梁
伴随全球经济一体化和国内金融自助服务需求的日益提高，输在起跑线上的国内金融自助服务商面临着快速赶上国际同行的重任。神州数码金信正是在这种背 景下，毅然挑起振兴中国金融自助服务产业的重任，通过引进、学习的方式，先后与OKI、NCR、TRITON、HYOSUNG等国际厂商合作，在丰富公司 业务产品线的同时，吸引更多国际领先的金融自助服务理念，为日后的创新和超越奠定了坚实的基础。
而在这一过程中，神州数码金信也深刻地意识到，金融自助服务的技术发展水平对金融行业安全有着重要的战略意义，拥有自主知识产权才能真正意义上推动我国金融自助服务的良性发展，保证金融行业的安全运行。因此，2002年年底，神州数码金信开始了自主创新之路。
2003年，神州数码金信与台湾三商合作推出了第一代ATM系列机MDS3000。2005年11月，神州数码金信开始涉足研制ATM出钞模组，时 任中科院副院长曹健林先生曾对神州数码金信自主研发成果给予高度评价。2009年，神州数码金信推出了完全自主知识产权的新一代ATM——神州数码 C6000系列。中国技术赶超世界，民族产业后发制人。神州数码C6000列产品摈弃传统字符型操作员面板，首次提出ATM控制台概念，通过应用软件和标 准12.1”LCD彩色显示器的互动结合，为ATM管理员、操作员、维护员提供完美控制和日常维护平台，使ATM使用、操控、维护更容易，从而有效提高了 ATM使用效率和开机率，同时还能提供充值卡转账充值、代缴费、多媒体广告、手机电子钱包充值及取款等扩展功能。
此外，在消化吸收国内外先进经验不断创新的基础上，神州数码金信在金融自助服务领域还开发出当前国内外业务功能最全面、渠道支持能力最强、卡种类支持最多的软件产品，如自助设备综合渠道交易处理系统Sm@rtTOPS、自助设备运营管理系统Sm@rtCOMS、金融自助设备监控管理系统Sm@rtView、中间业务平台系统Sm@rtAgent、卡管理系统Sm@rtPay、金融IC卡（电子钱包）产品Sm@rtICWallet、积分管理系统Sm@rtLoyalty……
时至今日，神州数码金信已经获得北京市高新企业认定、北京海淀区创新企业、中关村二星级瞪羚企业、广东省软件企业认定、江苏省软件协会会员单位等企业资质；通过了ISO质量管理体系认证，获得A+信用等级；同时产品也获殊荣，神州数码C6000被评为北京市自主创新产品。
满足客户个性化需求提升客户竞争力
伴随中国金融体系与国际接轨，国内金融自助服务业务正变得比以往任何时候都更多样性和个性化。神州数码金信凭借先进技术、丰富经验及专业队伍，提供 个性化、专业化的ATM合作运营、BMP商户合作运营、金融设备和终端维护、增值业务拓展、ATM整体业务外包解决方案等全方位金融自助服务，能够全面满 足金融机构对金融自助服务的需求与渴望。藉此，神州数码金信获得了行业主管部门和客户的认可，也赢得了国内ATM第一运营商的地位。
2006年，神州数码金信与沈阳商行、天津银联达成商业合作，一举开通500台ATM，这为神州数码金信跻身国内ATM第一运营商地位奠定了基础。 发展到今天神州数码金信的业务覆盖华北、东北、华东、华南、西北、西南的多个省市，下辖20个运营中心，50多个维护站，实现了国有大型银行、股份制商业 银行、外资银行、城市商业银行、农村商业银行及信用社等不同金融业态的全覆盖，并赢得所服务各细分市场客户的赞誉。
战略合作伙伴齐鲁银行给予神州数码金信高度评价：“神州数码金信的全新ATM合作运营模式及传统ATM采购模式，满足了我行在金融自助方面的发展需 要，扩大了我行在济南市场的影响力，在全市15家金融机构总排名第二，ATM拥有量、交易量及交易金额在济南市位列第一。目前，神州数码金信公司提供的 ATM设备占我行ATM设备总量的95%。”
天津农商行也在采访中表示：“我行2006年通过ATM合作运营方式与神州金信在金融自助领域展开合作，2007年又增加了直接采购的合作方 式，2009年还承担了我行其他品牌设备的维护任务，神州金信公司提供的ATM设备已占到我行ATM设备的70%。神州数码金信提供的设备运行稳定，公司 服务及时、专业、值得信赖。”
值得一提的还有北京银行，该行由于是北京医保定点银行、导致该行的大量柜台资源被医保取现占用，神州数码金信为客户定制了医保取款机，一举解决了柜台小额取款压力大的问题，获得客户高度赞誉。
“以客户为中心”已成为金融行业共识，能否以高效率、低成本、人性化的服务方式，为客户提供更完善的金融服务，成为金融机构间比拼的重点。而金融自 助服务，又是当下贯彻“以客户为中心”理念的关键之一。神州数码金信之所以能够得到金融机构的认可，在于其能够切实理解金融自助服务对于金融机构的重要 性，并且秉持为客户创造更高价值为中心的服务理念，积极自主创新，为金融机构提供个性化专业的金融自助服务解决方案，帮助金融机构在自助服务业务中取得竞 争优势，最终实现与客户的双赢。
