日前，主题为“与尔同行，汇聚腾冲”的戴尔中国区中型企业高层客户峰会暨重点客户交流会在云南腾冲拉开帷幕，来自全国各地的众多企业高层客户应邀出席。夏末秋初的腾冲风景如画，气候宜人。在这座西南边陲小城的怡人风光里，戴尔与广大客户们交流并分享了数据中心、刀片服务器、虚拟化技术、工作站、高效客户端以及云计算等用户较为关心的话题，共同探讨如何凭借日新月异的技术发展来解决现有难题，抢占未来先机。
（会议现场图片）
在全天的会议中，来自各行各业的客户们频频提问，戴尔的相关产品经理等员工竭力作答，会场气氛十分热烈，此等场面在其他大大小小的客户会议中倒是不多见。戴尔与客户的紧密融洽得益于戴尔在中国市场的多年耕耘。据戴尔公司大中华区成长型企业部总经理许肇元介绍，12年前刚刚进入中国时，戴尔是以投资研发为基础，直至8年前才进入销售环节。近几年来，戴尔在中国动作频频，持续加大投入力度。2006年建成的厦门工厂是戴尔进入中国的一个重要基地，新的成都生产基地预计在年底建成，明年将大规模投产。此外，戴尔亚太及日本地区首家解决方案中心已于今年6月落户上海。这一系列的举动都表明戴尔对中国市场的看重。
（戴尔公司大中华区成长型企业部总经理许肇元）
许肇元表示“戴尔是最本土化的跨国企业”,要想将本土化做的彻底，就必须对中国用户有着非常深入的了解。在中国市场上，中小企业是很特殊的客户层次，他们数量庞大，需求多样，IT预算普遍偏低，在很多外资厂商眼中中国的SMB市场是一块非常难啃的骨头。这就好比我们对着沙堆狠抓一把，使的劲不小，但沙粒大多从指缝间溜走，手心剩下的沙子寥寥。“在众多IT供应商中，很少有企业针对中小企业创立事业部，戴尔是第一个”,许肇元表示，“很少有供应商面对中小企业的时候用的是混合式的体系，既有直接模式也有解决方案渠道商，戴尔也是第一个。在半年或者一年前上市的中小企业中，每一个几乎都是在4、5年前就是戴尔紧密合作的对象。”
随着技术的发展，客户的需求也在发生着变化。今天，移动互联网、云计算、分析服务等新兴技术手段日渐渗透到企业客户的各个需求环节，平板电脑等新兴产品也在改变着企业用户的使用方式。为了满足这些需求，据许肇元介绍，戴尔未来将发展重点放在提高IT解决方案的效率和灵活性方面，“经过标准化、简化和自动化的解决方案可以带来更高的效率、可靠性和性能，未来我们将专注于在虚拟时代为客户提供高效的IT解决方案。”
不论未来的发展战略如何制定，似乎总有一个无法忽视的关键词–云计算。云计算在短短几年之内快速崛起，屡见报端，受到业界诸多厂商和广大用户的关注。虽然现在大部分用户对云计算还是“心动”大于“行动”,但它依然是厂商在规划未来发展战略时必须考虑的一个因素。戴尔大中华区中型企业事业部业务拓展经理周舸在演讲中谈到：“云计算的时代已经到来，不用怀疑云是否会成功，云这事实是一定会发生的。”那么，云究竟有着哪些优势以确保其成功呢？我们常常听到云在降低成本方面有怎样的优势，比如提高服务管理、运营管理等方面的效率。但周舸认为云对IT系统灵活性、性能、生产力提升效率的帮助是以前无法想象的。
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（戴尔大中华区中型企业事业部业务拓展经理周舸）
为了进一步说明这一点，周舸与我们分享了一个发生在客户身上的真实案例。一家销售葡萄酒的公司打算通过网络卖酒，而他们的客户看到网上的信息之后常常需要打电话过来多了解一些细节。于是该公司决定建立一个呼叫中心，但应该设置多少席位却成了让人头疼的问题。如果建设的席位较多，但公司目前的业务规模有限，用不上就浪费；如果建设的席位较少，倘若日后业务扩大，需要增加席位，改造呼叫中心不仅开发周期较长，还需要一大笔投入。
两难之际，该公司采用了基于云部署的呼叫中心解决方案。首先购买5个席位的基础设施管理来部署整个云的呼叫中心。当需要扩大规模时，只花了一天时间即完成扩大升级，从5个席位变成20个席位。为了照顾客户的语言习惯，该公司将其中3个席位分配到广州办公室，客服人员可以用方言接听询问电话。在这个例子中，云的优势体现的非常明显。由于云可以弹性的满足客户的业务需求，客户无需在前期做出大笔投入，面对回报无法预估的风险。此外，云还帮助客户实现了过去很难实现的功能和效果，这才是云的核心竞争力。
那么，即将到来的云时代将对IT业界带来哪些改变？周舸认为云计算的兴起将会是一场革命。何谓革命？回想从大型机、小型机、pc到互联网，每一个革命性的变化阶段来临时，很多过去处于领导者地位的大企业面临着巨大的挑战，甚至有生死存亡之忧。而一些名不见经传的小企业却借此完成蜕变，变成了未来的大企业。这兴衰之间的关键就在于谁能更好的适应革命所带来的改变，并在改变中把握机遇从而脱颖而出。“云计算这一轮新的革命一定会带来这些变化，” 周舸表示，“我们将会帮助客户在云时代抢占先机，实现快速发展。”
回顾近几年戴尔的动作，不难看出戴尔对云计算十分看好，对云领域的积极性也非常高。据周舸介绍，戴尔在这两年里进行的并购比过去十年还要多，而且还在快速寻找云安全、云管理等其他领域的潜在目标。戴尔日渐完整的云版图将帮助客户更加顺利的过渡到云时代，在青“云”之上，筑发展之梯。
