新宇高科多媒体信息发布系统解决方案

(1)应用背景

随着通信事业的发展和市场竞争环境的变化,各运营商纷纷进行营业厅创新,实行业务分层、功能分区,缩减流程等精细化管理措施,全面提升网点规范化服务水平。其中信息宣传服务也被提升到前所未有的高度——最丰富、最快捷的信息,意味着最高的效率和最大的收益。即推广自身业务,又让消费者在等待办理时感受到优质服务。

目前营业厅基本通过“产品宣传折页、易拉宝、橱窗海报”等宣传载体进行业务信息宣传,随着“营业厅VI视觉工程建设”及“信息化宣传工作”的开展,运营商也都在营业厅采用液晶电视或等离子电视作为新型宣传窗口。但各营业厅相对独立的液晶电视屏“信息的即时发布” 和“集中统一管理”的重要性也就日益明确。

(2)应用价值

﹡形象宣传:播放统一的企业文化及形象宣传片,全方位加强银行营业网点VI视觉展示。
﹡金融信息:播放基准利率、基金、外汇、黄金、股票、债券等金融实时信息。
﹡柜台业务:向客户展示银行业务介绍及理财宣传等相关信息,消除客户排队烦躁情绪,全方位提高银行产品的品牌知名度。
﹡通知公告:及时将业务活动通知及相关公告发送到指定网点的屏幕,大大提高活动推广力度和公告效率。
﹡广告增值:营业网点每天拥有庞大的客户群,银行可借助星际液晶互动多媒体信息发布系统发布相关广告,在服务客户的同时创造经济效益。
﹡电视直播:系统支持电视信号接入,可在节目画面中插入财经、体育等电视信号,可录播、定时、定节目等方式实时播放。
﹡会议培训:可通过系统直播业务会议,在非营业时间,将培训内容指定发布到各个营业网点内大屏幕,开展具体业务培训。
﹡点播互动:客户(如VIP客户)可通过触摸屏或遥控器点播所要节目,系统自动统计点播率,提供有效的互动数据。
﹡系统整合:系统具有很强的可扩展性,通过系统接口整合,可将更多信息整合接入,如排队叫号、LED门头屏、利率屏 、触摸屏、多媒体终端等,实现资源整合,统一管理。

(3)系统架构

多媒体信息发布系统是由媒体发布服务器、系统管理机、媒体发布终端、网络等四部分组成,网络拓扑结构见下图所示:

1、媒体发布服务器
负责将需要播放的内容推送至各个网络发布终端,发布系统所需播放的所有内容都存储在该服务器中。
2、系统管理机
为管理、操作、维护人员提供的远程系统发布管理平台,凡是与系统处于同一网络的计算机都可用作对系统的管理。系统基于B/S架构,通过浏览器即可访问媒体发布服务器,经认证进入系统管理界面后,即可对多媒体发布系统进行如元素添加、内容制作、模板选择、任务排程等各种操作。
3、媒体发布终端
通过网络接收来自媒体发布服务器传送来的媒体元素,并按照设定的内容格式、任务排程的要求进行解码并输出至终端显示设备上。
4、网络
多媒体信息发布系统基于网络来传输数据和管理,具备一套网络是系统正常运行应用的前提。以下是可以应用的几种典型网络形式。
﹡局域网:由网线、交换机连接而成的快速以太网络,根据需要支持的发布点数,可以设计主干网络带宽为百兆或千兆。
﹡无线局域网:适用于不便于布线的场合,如酒店大堂,可以采用无线交换机支持多个无线AP收发器,每个无线AP可支持一个网络发布终端。
﹡ADSL网络:若不存在网络综合布线,可对原有的电话线路进行改造,在电话交换机处配置DSLAM设备,在电话终端配置Modem建立ADSL网络,改造后的线路带宽可达6M.,满足发布系统应用需求。