宏碁在美国因为系统还原分区和光盘里的软件有缺陷而受到集体诉讼。系统还原光盘软件是微软设计的，原本带有保留用户数据恢复系统的功能，但很多宏碁用户只能将电脑还原到“出厂默认状态”，丢失自己的数据。有些用户甚至更换硬盘后，无法从光盘将系统恢复到新硬盘。诉讼声称宏碁在表明产品“装有微软Windows”时本应将这些缺陷披露给用户。
宏碁给受影响的用户提供了三个可选项：
免费重装一次系统或免费得到一套系统恢复光盘;
免费得到一个高清摄像头，或一个8GB U盘，或一个USB鼠标;
得到有关恢复系统问题服务费的全额退款。
