自百度贴吧上线以来，作为普通大众发布言论的平台，其标榜的开放、自由，受到众多网友的喜爱。然而，随着网友的正当删帖要求被拒的新闻一再出现，暴露出百度在贴吧内容和管理上的混乱。网友开始猜测百度在这一系列事件中扮演的角色。更有甚者，直指百度之所以纵容贴吧里不良信息横行和恶意攻击的行为，是因为要获取更大的商业利益。
给钱才能删帖
2011年10月，在百度诸城吧里出现了一名网友上传的帖子。帖子中显示其与诸城吧一名吧主“诸城人在天涯”的聊天记录。
在这个QQ聊天记录中，网友“不痛”希望吧主“诸城人在天涯”删一个帖子。没想到，“诸城人在天涯” 称不能随便删除，“这种帖子值1000元”，“不痛”认为删帖费用过高，“诸城人在天涯”随后降低价格至800元。最后，双方没有达成一致意见，帖子也没有被删除。这段对话被“不痛”用截图的形式保存下来，上传至诸城吧，引来不少网友的关注。
无独有偶，在今年5月份，一个名叫“夜航观星”的网友在天涯社区讲述了类似的经历。“夜航观星”在百度魔兽世界贴吧看到一则涉嫌对自己朋友进行诬蔑和人身攻击的虚假信息，于是向百度中心投诉，要求删帖。百度公司表示无法处理，建议直接与吧主沟通。于是“夜航观星”分别与魔兽吧三名吧主取得联系，但删帖的要求均被拒绝。事后，有删帖公司主动找上他，告知删除帖子需要支付4500元的费用。
这一举动让“夜航观星”产生强烈的质疑，他认为百度公司、黑心吧主、删帖公司相互勾结，利用捏造的虚假信息攻击他人，对受害者的投诉置之不理，直到拿钱删帖分钱。他在帖子中指责道：“如果说以前百度是靠删除别人的负面新闻谋取经济利益的话，那么现在则更进一步，采取诬蔑要挟的方式来敲诈钱财。”
虽然百度公司是否如“夜航观星”所说的那样扮演了不光彩的角色还存在争议，但是越来越多的网友在各大网站、论坛，甚至是百度贴吧里发帖投诉类似的经历却是不争的事实。
在诸城吧的删帖事件中，百度最终以撤销“诸城人在天涯”吧主身份的形式，宣告了这场“删帖门”的终结，然而此类事件的一再出现，无疑暴露出百度贴吧在内容和管理上的混乱。
内容管理混乱
百度贴吧是百度旗下的独立品牌，创意来自于百度首席执行官李彦宏。这是一个结合搜索引擎建立的在线交流平台，网友可以选择自己喜欢的主题创建贴吧，召集对同一话题感兴趣的网友展开交流。自2003年12月3日上线以来，百度贴吧由于开放性和虚拟性，受到网友的青睐，发展迅速。
然而，随着贴吧逐渐壮大，其商业味道也日益浓重，再加上各类贴吧鱼龙混杂，素质参差不齐，各种不良信息在贴吧里流传，相互攻击、谩骂的帖子也层出不穷。
有网友在某论坛讲述了自己的发现，他用“漫画h”和“h漫画”在百度图片中进行搜索，结果出现大量令人脸红的淫秽成人漫画，而排在前面的图片大多来自同一个站点百度贴吧。由于贴吧里的内容均为网友自发上传，缺乏监管，大量淫秽不良信息隐藏在游戏、小说、漫画类贴吧中，让人触目惊心。
除不良信息外，百度贴吧还成为发泄不满情绪的平台。清华教授蔡继明受民进中央领导的委托，成立了一个清华大学假日制度改革课题组，主要是针对当时的假日制度如何改革做出研究。在国务院决定取消五一黄金周公布后，一些反对者就把蔡继明当成了发泄怨气的对象，而百度贴吧成了这些人的聚集地。
百度有一个以“蔡继明”这三个字命名的贴吧，吧主开宗明义，就是对假日制度不满，想骂蔡继明的人，都可以到这里来发帖子。在“蔡继明”这个吧里面，充斥了大量人身攻击、谩骂、侮辱，甚至语言威胁的帖子，数量高达3000多条，600多个主题。有的甚至把蔡教授的头像和动物的画像结合在一起。
面对这些明显带有人身攻击的帖子，作为平台运营者，百度公司不仅没有进行管理，反而有纵容的嫌疑。蔡继明几次找到百度公司进行交涉，要求删掉带有人身攻击的帖子，被百度公司拒绝，后又要求担任吧主，但是也被拒绝了。
商业利益至上
百度方面表示：贴吧具有开放性、虚拟性、海量性等特点，贴吧均由网民创建，百度公司仅为网站贴吧经营者，不可能做到对每个帖子事先审查公布，只能依靠当事人的事后提示，进行事后查删。
然而，百度却对正当删帖的要求一再推诿。2011年5月，某记者因贴吧被传嫖娼要求删帖，被百度拒绝后闹得妻离子散，将百度告上了法庭;7月，内蒙古某中学要求百度删除贴吧中的辱骂帖和谣言帖，遭到拒绝后将其告上法庭;10月，河北省邯郸市馆陶县向百度发出公函，要求删掉“馆陶吧”“闫宁吧”里大量的广告帖、恶意攻击帖和诽谤帖，遭到百度的拒绝，后申请安排专人担任吧主，和原来的吧主一起对“馆陶吧”“闫宁吧”进行管理，也被拒绝。
对此，蔡继明认为，“百度盈利的模式是什么，无非就是这个贴吧，它增加点击率，贴吧里面闹得沸沸扬扬，名人的趣闻、绯闻，你就只管在这上面炒，你骂他、他骂你，骂得越热闹越好，然后这个贴吧的点击率就提高，它点击率提高了，那么厂商在这上面做广告，广告费用就会增加。”
据央视披露，贴吧的吧主虽然是网友，发布的内容也是自发性的，但是百度是可以控制的。如果吧主很负责，就会一直当吧主，反之，百度可以像“诸城吧”删帖事件中的那样撤销吧主的资格。另外，以点击量为依托，百度还开发出了一种专门在贴吧发布广告的新产品，名为“百度掘金”，客户只要交一定的钱，就可以开主题吧，在贴吧里享有广告位，甚至可以删除不利的消息。
有网友评论表示，百度作为贴吧的平台运营者，对贴吧的内容管理具有不可推卸的责任。但百度明明对贴吧尽在掌握，却为了商业利益，对贴吧不良信息和人身攻击的内容不管不顾，这不仅仅是企业诚信的缺失，更是商业道德的缺失。如果一家企业需要依靠欺诈和毁谤等不良手段来盈利，那么这家企业将很难赢得市场的尊重，也将很难在市场上站住脚。
