用户已经可以电话咨询谷歌有关于Gmail、Calendar等App核心部件的问题。
在找到了其App套件被投诉的主要原因之后，谷歌宣布它将给Apps企业版本(托管合作和通讯套件)用户提供全天候的电话咨询服务。
这就意味着无论何时Apps的企业用户在Gmail、Calendar、Sites、Docs、Talk及Video上遇到问题，都可以打电话给谷歌寻求技术援助。
谷歌企业业务副总裁Jocelyn Ding在博客中写道：“所有的咨询服务都直接由谷歌Apps的专家处理。”
谷歌还提高了Apps管理员管理移动设备的性能，并拓展了基于云的数据分析服务的可用性。
她写道：根据谷歌的客户满意度调查，目前有80%的Apps企业用户对他们的Apps咨询经历感到“非常满意”，但谷歌想把满意度提高到95%。
谷歌App于2007年发布，起先是针对那些希望用谷歌来管理工作邮件的小公司。电话技术支持目前只适用于特定的客户及部件。
然而，谷歌在过去的两年里为吸引大企业用户使用Apps，将大企业需要的IT管理、安全、及软件的特性添加到企业版本的App套件中。
这样一来，谷歌Apps就对微软构成了很大的威胁，而微软也用推出基于云的Office 365套件来回击它。
现在，Apps企业、政府和教育版本的管理员可以通过套件的控制面板来管理Android、iOS和Windows的移动设备，无需支付额外费用，也无需安装其他硬件或软件。
一位软件工程师Hong Zhang在另一个博客中写道：“除了现有的移动管理功能之外，IT管理员还可以看到与谷歌Apps同步的所有移动设备的概况，并可以在需要时撤销特定设备的连接。”
Zhang还表示：通过控制面板，管理员可以针对不同的用户组设定不同的密码及无线同步设置。管理员还可以看到移动设备的使用趋势和分析数据。
谷歌还在扩展它的BigQuery Service体验项目，这个项目于去年启动，但参与者是一小部分的企业用户和开发人员。
产品经理Ju-kay Kwek写道：数据分析系统也有所升级，添加了新的用户界面，修改了API并简化了管理和分享数据表的步骤，同时也简化了输出查询结果的步骤。
谷歌在今年的Atmosphere大会上宣布了它的新服务，并邀请了全球350位首席信息官参加Atmosphere大会讨论云计算在企业中所扮演的角色。
