宏碁中小企业台式机产品部总经理刘海军认为，“经过这几年的调研，宏碁的感悟是中小企业在商务办公中主要有两大需求：一是安全，二是服务。在安全方面，宏碁结合数据安全和系统安全，通过商务安全一键通这样一个比较成熟的产品，在数据的加密、拷贝、修改、保护、备份、恢复等方面为用户提供了既简单又实用的解决方案。今年宏碁还计划将商务安全一键通的应用进一步扩展到线上和线下。在服务方面，除了为中小企业的人员、资金和业务管理提供相应的解决方案之外，2012年宏碁还将针对服装、酒店、餐饮等行业开拓一两个细分市场，并在时机成熟的时候将相应的增值服务解决方案提供给客户。去年宏碁曾经做过调研，从企业用户的反馈来看，对宏碁商务安全一键通有一定认识和了解的用户所占比例在60%以上，正在使用的接近50%，其中安全方面的功能应用要高于增值服务方面。”
2011年国家修订了中小企业划型标准，提出了大、中、小、微型企业的概念。其中小型和微型企业人员较少，技术力量较弱，在创业期和成长期对产品的依赖性较大;而中型企业则对产品性价比、服务时效性、特色服务等有着较高的要求。刘海军透露，“作为IT厂商，宏碁最大的特点就是具有很强的整合能力，除了在产品的稳定性和安全性上下功夫外，还能通过全球化的采购有效控制成本和价格，并为中小企业用户提供全面配套的解决方案和不断提升的服务。”
针对技术发展和用户需求的变化，宏碁将会在2012年推出更加丰富的产品线。根据调研，中小企业对于商用产品的需求主要有小尺寸、中型尺寸、大尺寸、一体机等四类，而宏碁不仅可以提供小到8升、大到30升的全尺寸产品，而且还能针对企业应用提供方便实用的安全和增值服务。
自从并购方正PC业务之后，宏碁商用电脑的变化非常显著。以前宏碁的台式电脑产品中并没有中小企业这条线，在与方正商祺合并后，为了提升核心竞争力，2011下半年和2012年重点开展了产品整合、通路整合、运营整合等三大整合。其结果是改善了运营效率，降低了运营成本，提高了市场竞争力，产品也越来越犀利。
“2012年宏碁的目标是练好内功，发挥全球采购优势和整合优势，通过提供强有力的产品和解决方案，在中小企业市场占有一席之地，从而让自己更上一层楼。”刘海军说。
