矿产（钢铁）行业外贸管理信息系统解决方案

杭州智桥外贸销售管理信息系统介绍

        ——矿产（钢铁）产品版本

一、杭州智桥销售系统概括

智桥销售管理信息系统是一套以进出口贸易、内销贸易为中心的管理信息系统。使用该系统能够提高企业运行效率，规范企业内部管理。系统囊括了寄样管理、收样管理、业务磋商、业务成交（外销业务、内销业务）、报关商检、出运结汇、库存管理、核销退税、财务结算、统计分析、经理决策、项目管理、工作提醒、邮件管理等外贸企业运行和管理的各个环节，使得企业能有效迅速地实现规范化、信息化管理。是一套因地制宜、面向用户、简洁实用的外贸行业应用软件。

    智桥外贸管理信息系统是采用WINDOWS XP/WINDOWS 2000或更高操作系统为平台、基于微软.NET技术与微软 SQL SERVER数据库设计、采用仿Windows权限组设计，使得企业可以安全、快速的构建一个高度人性化的企业管理信息系统。

    外贸企业通过使用智桥外贸管理信息系统实现公司管理的规范化、信息化。其中一方面使全公司业务运作通过计算机手段实现高效率、严规范；另一方面使公司管理内容更丰富、更有效。软件的设计充分考虑了这四方面的需求，以业务流转为第一主线，并在业务流中基于业务进行扩展为内销与外销业务流程分支，内销业务从采购询价、采购合同到物流管理、财务结算的全面软件管理，外销业务从客户询单、采购询价、外销报价、外销合同、采购合同、采购计划到报关商检、出运结汇、出运计划、仓库管理、核销退税、财务结算的全面软件管理，邮件管理，到单证制作，货物出运，物流管理，财务结算，核销退税的全面软件管理；系统同时以内置财务核算为第二主线，从成本利润预算、成本利润结算、应收应付到统计分析、业绩考核、经理决策的高效信息处理。第三条主线以高度严密的权限分配管理、机动的流程控制机制及强大的数据汇总查询等功能，第四条主线以邮件管理为主线：包括了邮件收发、邮件签字、邮件多级备份、邮件分发、邮件群发、邮件归档、邮件和客户资料库链接、邮件提醒、邮件查找、邮件分类等功能从而共同实现公司管理层对企业整体规范化、网络化管理的目的。

二、杭州智桥外贸销售系介绍

1、 适用对象

杭州智桥销售管理信息系统适用与5－70人之间的纯贸易公司和生产型贸易工厂，业务范围包括了出口贸易管理、进口贸易管理、内贸管理、代理出口贸易管理、代理进口贸易管理。

2、 服务对象

杭州智桥销售系统主要是为公司管理者服务的对象，在管理上包括了数据的安全、数据断层关系，数据权限关系、数据跟踪关系、数据分析关系、数据报表关系、数据查看关系、数据流程控制关系、数据查看关系、数据服务关系、数据逻辑关系、数据决策关系、财务核算关系等管理模式，因此杭州智桥销售系统是为公司管理者服务的管理软件。杭州智桥销售管理软件在服务操作者方面主要是提高工作效率；由软件为操作者跟踪业务；软件的强大提醒模式；软件提供强大的销售分析模式。

3、 软件结构

杭州智桥销售系统采用了3层架构的模式，软件的第一层是数据库层，公司设立服务器公司所有的数据（邮件数据、文件数据、图片数据、资料数据、业务数据、明细数据等）都是存放在公司的服务器中，采用数据统一管理模式。软件的第二次为管理层，管理层为智桥销售系统的核心层，该层控制所有数据的流向、安全、报表、分析、查看、权限等管理，也是解决管理者和操作者之间的关系。软件的第三层为操作层，软件的操作层也是界面层，主要是为操作者做服务的界面层，针对操作者来说软件就像是操作者的工具和助手解决操作者在业务过程中所有繁杂和烦琐的工作细节。

4、 远程管理

杭州智桥销售系统实现了通过往来远程进行访问的管理。

5、 软件智能

杭州智桥销售系统采用了人机对话和机人互动的智能模式，在人机对话过程中主要是软件根据业务过程中的实际需求进行数据的反馈，机人互动主要是指由软件根据业务过程中的实际情况分析出相应的逻辑关系并且提醒操作者更加有效的操作业务。

6、 软件界面

杭州智桥销售系统采用了界面管理模式，其实杭州智桥销售系统的界面集合了办公OA管理、业务跟踪管理、业务提醒管理、工作安排管理、业务预警管理、业务计划管理、重点数据报表管理，因此杭州智桥销售系统的界面管理就是公司同事的一个工作平台，所有数据的集合点，还包括了抓取中国人民银行上网站上公布的实时汇率管理，而且员工进入到软件中后由于权限不一样，杭州智桥销售系统的桌面提现的数据也是不一样的。因此也要求公司员工进入到公司后，第一件事情是打开我们的软件，根据这一特点有些客户也把杭州智桥销售系统软件作为考勤系统来进行使用。

7、 客户中心

客户中心是杭州智桥销售系统为了满足公司管理要求和员工业务要求，特别制作的一个功能模块，客户中心是以客户为主线根据业务人员实际的业务操作过程中统一提现该客户向下的磋商情况、在手合同情况、出运计划情况、报关情况、结汇情况、收汇情况、利润情况、还包括了邮件往来情况，为了满足公司管理者对业务员工作的检查管理；公司所有业务执行情况；公司所有的收款情况和利润情况，也满足业务员对自己所有客户的工作的检查管理；公司所有业务执行情况；公司所有的收款情况和利润情况，特别是在公司管理者和业务员访问客户的时候和客户谈判的时候显得尤为重要。

8、 商品管理

杭州智桥销售系统中商品管理前还包括了产品分类、材料分类和材料信息最后才是建立产品信息库。

a        产品分类

产品分类：客户可以根据公司产品的实际类别建立起属于公司自身的分类情况，杭州智桥销售系统中的产品分类采用了“树”型模式可以根据公司事情情况建立分类，在管理上可以根据商品的类别来进行统计和分析，如哪类商品的销售是最好的、销售增长量最快、同期比较、投诉最多等等都可以进行分类管理如下图所示：

b        材料分类：

材料分类是指在建立产品原材料库前的分类功能和产品分类功能一样。

c        材料信息

材料信息是产品信息资料库中的一部分，主要是为生产型的公司需要原材料采购或是某些商品需要建立配件库（如家具、卫浴、照明等行业在产品资料库中是建立某种型号的，该种型号又有多种单个产品组成），在材料库中主要包括了材料的基本信息、采购基价、材料图片信息和相关资料组成。

d        产品信息资料库

杭州智桥销售系统中的产品资料库中的主界面采用了网站的模式，首先采用最直观的模式产品图片马上显示在主界面上，如下图所示，然后可以直接双击图片进入到产品的详细信息库中。（扩展：该产品资料库能和网站相互挂钩，直接把产品资料库中的信息发送到公司的网页中，建立网站和商品资料库中统一的产品信息库。）

在产品的详细信息库中主要包含了基本信息库、图片库BOM信息库、客户产品信息、工厂信息、权限分配、相关资料、相关往来业务：

a)  产品基本信息

产品信息库中包含了产品代码、条形码、中英文品名、中英文规格、包装要求、库存信息、海关及水利信息、销售参考价格和采购参考价格（该价格可以做为公司统一销售基价和采购成本价格来进行管理，在业务过程中销售价格不能低于销售基价、采购价格不能高于采购基价，否则在业务审核过程中自动就会提现审核人员，并且也会提醒业务人员）。

b)  图片资料

建立产品信息的图片库。并且在以后的业务过程中可以把图片在模板显示。

c)  BOM库

BOM库是产品库和材料库相互管理的库，该信息主要是管理该产品信息有那些材料组成并且用量是多少等等建立起来，在下完采购通知单的时候如需要原材料采购的时候能自动拆分成原材料采购管理。

d)  客户产品信息、工厂产品信息

客户、工厂产品信息主要是根据客户建立不通的价格管理和工厂采购价格管理，因此在杭州智桥销售系统中可以根据不同的客户和工厂建立不同销售价格体系和采购价格体系，在业务过程中选中客户后出现的全是该客户的价格情况，该功能也是杭州智桥销售系统中最为关键的价格体系建立管理。

e)  权限分配

把产品分配给某些指定人员使用或是全公司共享，也可以根据产品特性建立不同的部门。

f)  相关资料

相关资料是扩展功能，是指有一些产品信息不能用软件来进行定性的，可以通过相关资料中，把该产品信息的CAD图纸、文档资料等一切文件关联到软件中，杭州智桥销售系统自动就会把该资料统一备份到公司的服务器中去，以后即使是客户机中毒、数据丢失都无所谓，该功能也是管理者对公司所有信息统一管理的一个功能。

g)  相关往来业务

相关往来业务是一个点到面的一个管理模式，并且是以商品为主线可以查看到该产品的所有业务往来。产品总结

杭州智桥销售系统中的产品信息不单单是产品的登记信息，更重要是根据产品建立了价格体系的管理、产品的BOM库的管理、产品的报关管理（免费维护海关SH编码库）、产品业务往来组成了商品管理信息中心。

9、 客户管理

杭州智桥客户管理包括了

a)  客户分类：

客户分类是指把客户按照业务关系分为国外客户（出口业务使用）和国内客户（内贸业务使用），国外客户又可以按照“树”分类模式分成洲－国家－区等一个个级别建立分类：如下图：杭州智桥销售系统在分析和报表这一块按类别建立不同的分析报表和不同的明细报表。

b)  客户来源：

客户来源是给管理者做投资用的，软件会根据业务过程中介意管理者在哪一方面做推广投资。

c)  客户级别：

客户级别是杭州智桥销售系统中对客户管理最关键的管理模式，首先把所有客户按等级分开，如宾馆一样按一星级、二星级、三星级、四星级、五星级……分开，建立好等级以后主要有如下的管理：

1                    跟踪管理

跟踪管理是指根据不同级别建立不同的客户跟踪模式，如五星级客户公司需要业务员一周必须和客户发生一次邮件往来，要是没有邮件往来软件自动会提醒业务人员，已经有一周没有和客户联系了，要是业务人员还没有和客户联系，软件自动就会提醒到管理部门。通过级别对客户采用不同的跟踪体系来维护客户的人际关系。

2                    信用额度管理

可以通过等级的关系建立信用额度管理来减少风险，如五星级客户的信用额度为50万美元，在业务过程中如果该客户已经欠50万的货款了，在做新业务的时候软件自动就会提醒业务人员需要收一些款项回来后才能和该客户做新的业务，在合同审核的过程中软件也会自动提醒审核人员该国外客户有没有超出信用额度来减少公司的风险管理。

3                    自动调级

客户可以按照不同的逻辑关系来自动调级如可以按成交次数、成交金额、利润金额等逻辑关系来管理客户的等级信息，软件并且可以根据逻辑关系自动调整客户的等级关系。

d)  客户信息：

建立客户信息，杭州智桥销售系统中客户信息包括了基本信息、联系人信息、相关产品、快件到付帐号、指定货代、权限分析、相关资料、往来邮件、相关往来业务。

在客户管理中最重要的管理主要包括如下几点：

1、 联系人管理

客户信息库中的联系人管理，杭州智桥销售系统可以建立数联系人，可以把该客户的法人、业务经理、业务员等建立多联系人信息，而且在联系人信息中包括了邮件、爱好等其他信息，杭州智桥邮件系统可以根据联系人的生日等信息自动提醒业务人员发生生日贺卡等消息。

2、 权限分配

把客户按照公司管理分配给相应的业务人员，权限分配好以后业务员同级别之间是不能相互查看和使用客户的，只有部门经理或是管理人员才能查看和管理该客户的。

3、 相关产品

客户相关产品和产品信息资料库是相互关系、相互联系，主要是管理该国外客户对产品有没有特殊的要求和价格管理，在价格方面自动会把最后一次成交的金额作为下一次业务报价的参考价格。

4、 往来邮件

和国外客户发生所有往来的邮件自动按照该客户向下的邮件自动归类到客户往来邮件中，进行统一管理，特别是业务人员流动后，工作交接上更加方便和客户跟踪服务。

5、 相关往来业务

相关往来业务是以客户为中从点到面的管理，主要实现如下的管理

6、 客户总结

杭州智桥在客户管理这一块配合邮件和桌面管理，其实就是一套客户关系系统的软件。因此在客户的等级、跟踪、业务过程中都管理非常明细的，特别是对客户数据安全性这一块管理的非常严格。

10、         供应商管理

供应商管理是对国内工厂的管理，功能详见对客户管理。

11、         样品管理

杭州智桥销售管理软件中的样品管理包括了：样品信息库、打样管理、收样等记、寄样管理、寄样报表组成。如下图所示：

a、    样品信息

样品信息主要包括了样品的基本信息、样品来源、样品图片、权限分配、相关资料、相关往来业务：在样品管理中可以针对样品来源做定性该样品可以是国外客户的来样也可以是公司的推销样，该样品可以是实际存在的样品也可以是一个样品图片，该样品如果以后到有成交后可以把样品信息库自动转到产品信息库中进行统一管理。

b、    打样管理

打样管理是指公司向工厂下达打样通知单，在打样管理中主要包含的管理有打样费用的管理和打样时间的管理。并且生成打样单发给相应工厂，软件并且根据打样管理建立打样跟踪管理。

c、    收样管理

收样管理是配合打样管理的一个跟踪流程，如果收到到样品后进行等级，并且关联到打样单中，作为一个流程管理

d、    寄样管理

寄样管理中包含了寄样的客户、快递公司、费用、审批信息和相关资料，并且直接打印快递公司面单纸如下图所示。在寄样管理费用管理中还包括了样品的费用管理，如果国外客户购买的，会自动和收款管理进行相互关联，还包括快递费用月结的管理。

e、    寄样报表

寄样报表：寄样统计报表主要根据快递公司、客户、部门、业务员来进行统计和分析出寄样的明细报表。

f、    寄样分析

寄样分析根据成交情况进行分析，分析出客户寄样和成交的比例，在今后的寄样过程中费用的产生情况等。

12、         出口磋商管理

出口磋商包括了，客户询单和外销报价管理：

a        客户询单

客户寻单是指客户通过邮件、传真、MSN等不是软件标准格式来询单，对于客户询单是业务的源头，因此需要业务人员把不是软件格式转变成软件格式，业务员只需要新建－选择客户－选择商品－维护好商品的数量和其他一些相应的条款后，软件自动产生客户询单，并且可以发送给采购人员，由采购人员根据客户询单要求，对国内供应商进行询价。最终把商品价格反馈给外销人员。

b        外销报价

外销报价是指外销业务人员根据客户询单或是采购询价单来制作的对外报价管理，在外销报价管理中主要包括了报价价格的计算公式管理、报价利润、报价条款管理。如果是新来的业务人员还包括了报价盈亏预测和签字管理。在报价单给业务员提供了历史报价记录的参考信息使业务人员更加有效的报价。报价单生成后自动生成公司统一的报价模式以图片附件的形式自动关联到邮件中发给老外客户。

13、出口成交管理

出口成交即为外销合同制定，外销合同是软件的数据源头，也许在出口磋商没有，但是在外销合同在软件是必须要有，否则根据外销合同做不了采购、出运等所有业务活动，因此在外销合同的管理中包括了运输、佣金、折扣、盈亏预测、实际收款、审批签字等管理。

a        运输、佣金、折扣、条款管理

主要管理外销合同中的运输方式、佣金描述、折扣描述、条款描述等并且和后面的财务核算中自动挂钩。

b        盈亏预测

盈亏预测是公司开发给业务人员做业务的，但是公司要把合同风险达到事前控制，因此要求业务人员根据收入、成本、费用做好盈亏预测作为合同签字的凭证，最后财务还会根据实际的费用产生会有一张业务预测核算表出来，然后预测和实际进行具体分析。

c        实际收款

实际收款是管理合同的收款情况，是由财务实际收款为依据的，并且可以促使业务员去催款，并且根据外销合同中的收汇方式和付款条件来控制业务流程，如前TT，如果没有收到相应的款项，外销合同是下不了采购环节的。 

d        审批签字

审批签字杭州智桥销售系统中的审核管理都是采用方案的形式的，根据操作者在公司的不同角色采用不同的审核流程，外销合同一旦送审就不能再修改合同等管理。

f        合同模板

外销合同经过签字以后软件自动生成外销合同，并且可以把公司的合同章和签字章导入到软件中，经过公司认可的合同章自动盖上去。如下图

14、出口采购管理

出口采购管理包括了采购询价和采购合同（工厂型外贸公司下达生产指令书），采购合同还包括了成品采购和原材料采购。

a        采购询价

采购询价是公司对供应商进行产品或是原材料进行询价管理和外销报价的功能是一样的，采购询价是对内的一个询价。

b   采购合同（生产指令书）

根据外销合同来进行采购（下达给生产部的生产指令书（生产计划书））在采购和外销合同中的关系中主要报了交货期的管理和余量（外销合同分批采购、外销合同下给多个工厂）的管理，并且可以关联到出运多合同出运、分批出运等于连管理。

C   原材料采购

原材料采购是指根据外销合同进行原材料采购，并且和商品资料库中的BOM库中的用量自动采购原材料需求。

15、         出口货物生产跟踪管理

杭州智桥销售系统中建立了仓储物流管理，该功能主要是下达采购合同后，对货物生产的进度跟踪管理，包括了质检管理、入库、出库管理进行货物生产跟踪。

16、         出口出运计划管理

出运计划是外销部和单证部的数据交接管理和业务部下给单证部的工作计划，因此在出口出运计划中主要包括了：交货期、客户信息、出运商品信息、商检信息、货运信息、相关资料等信息配合桌面管理，自动提前提醒单证人员安排出运等管理。

17、         出口报关单证管理

单证人员根据外销合同或是出运计划制作报关单证，并且自动和产品信息中的海关编码库自动累加，单证人员并且可以调整相应数据，不影响前面的数据情况下自动生成报关单、箱单、发票……单证格式，该报关单证是给货代公司应付报关和核销退税用的，也就是作为流程来走的。

18、         出口结汇单证管理

出口结汇单证是给客户IF单据是明细的，也是进行业务核算的实际明细数据，并且生成收汇发票、装箱单……等单证格式，并且根据结汇单证的数据来支付费用。

19、         出口核销管理

出口核销管理包括了新单入库、领单、回单、交单、送核、核销退回、退税管理，在此过程中智桥销售软件主要的管理模式为，根据核销期限来进行跟踪，包括了强制提醒、越权提醒、公告提醒等模式，让公司的核销单全部顺利走完。

20、         出口财务核算管理

出口财务核算管理包括了如下功能：

a、 收汇登记管理

收汇登记是指公司财务部收到一笔款根据实际收到的款项进行登记，登记内容如下图

财务人员登记完毕后点击发送，软件自动就会提醒到相应的业务人员或是在公司的桌面上去提醒业务人员期认领。

b、 收汇认领

业务人员收到提醒后，到财务管理中的收汇认领模块中，去指定这比款是定金还是货款还是其他什么款项，和哪个合同号或是发票号有关系，必须是每一票业务都需要对得上，采用票票清的理念。

c、 工厂开票通知书

工厂开票通知书是指业务人员根据出运（报关发票）通知工厂开增值税的信息。

d、 付款申请及支付

付款申请包括了付货款和付费用申请，付货款根据采购合同付定金管理、根据出运付货款管理，付费用根据结汇发票付费用管理、根据寄样管理付快递费用管理。

e、 财务报表

财务报表有：应收报表、应付报表、应收明细报表、应付明细报表、已收款明细报表、已付款明细报表、利润报表……等报表，并且可以根据客户需要增加不同报表。

21、         出口报表管理

出口报表包括了磋商报表、成交报表、采购报表、出运报表、质检报表、费用报表等……

22、出口报表分析管理

出口报表分析是是给管理者提供的分析报表，在明细报表的基础上采用图表的方式进行分析。

22、         内贸管理

智桥内销管理信息结构图

23、         进口管理

杭州智桥外贸管理信息系统进口结构图

24、         邮件管理

l)     公共邮件帐户管理

        用于管理公共帐户收发的服务器与帐户信息。

m)   私有邮件帐户管理

用于管理私有帐户收发的服务器与帐户信息。

n)    邮件管理

     用于邮件收发、邮件群发、邮件提醒、邮件处理。

o)    邮件白名p)    单

        用于管理邮件私有白名单。

q)    邮件黑名r)     单

        用于管理邮件私有黑名单。

s)    邮件分发规则设置

        用于添加、删除自动分发规则。

t)     邮件审批设置

        邮件审批设置。

u)    潜在客户

根据邮件为中心建立潜在客户管理，并且根据潜在客户的邮件为中心建立跟踪系统管理。

v)    的

w)   邮件管理

管理者对操作者所有的邮件往来查看、管理。

25、         传真管理

建立统一的传真管理

三、           管理目标

a、       数据的统一管理：对商品资料库、客户资料库、工厂资料库三大资料库的统一管理.建立起公司的统一资料库管理，逐渐地把散落在员工手上的资料统一集中管理，变为公司的原始资料。这样即使员工离开了公司，由于所有的业务资料都保存在数据库中，也不用担心公司数据的流失，更有利于公司的经营管理。

b、     资料库的完整性：智桥管理软件包括了进出口业务的所有流程，p、 数据流涉及了业务部门、采购部门、单证部门、储运部门、质检部门、核销退税部门、财务部门、经理部门等。公司经过多年的运转以后，q、    所有的资料都可以在数据库中得到良好的管理，r、  数据的完整性可以得到有效的保障。

c、       权限的设置：智桥管理软件内核包括了二维的权限管理。首先把公司的员工分级别（可以根据公司的实际情况自由设定）如：把公司的员工分为经理级别（公司级别）、部门级别、员工级别，设置好后就可以确定该员工在公司的管理权限。然后对进行部门分类（也可根据公司的实际情况自由设定）如：分为业务部、财务部、单证部、出运部、质检部、仓储部等，各个部门能够使用软件中的哪些模块由公司分配，例如，业务部：公司只把业务磋商和业务成交等模块分配给业务部，用业务部门口令和密码进入软件后，软件只开放相应的模块，其它模块业务部门无法进入；公司的员工的权限也是如此设置。员工使用的公司分配的模块，进行权限的横向设置。智桥软件可以根据公司的实际要求设置成网状的权限管理，在设置完成以后，公司的员工就可以根据在公司中担任的角色分配到一定的管理权限，使用到一定的模块，从而达到有效管理数据的目的。

d、      数据流的管理：智桥管理软件提倡公司团体的合作精神，所以软件中部门工作分配的比较清楚，如业务员的工作是最大限度的寻找客户源，客户联系，协调关系，进行合同谈判等,其它部门尽最大能力给业务部门提供支持，给客户提供更优质的服务。业务员采用跟单制,但是业务员不需要去咨询其他员工，只要查看软件就可以知道自己的业务走向，也就是说，不需要人员的控制，业务部门做好以后数据会自动流转到下一个环节，并且与公司的流程主线相互配合控制。这样就可以达到数据的充分利用、共享，并且可可以使各部门职责明确，可以达到环节上的控制，提高员工的工作效率。这一环节的实现就如同工厂的生产流水线式的管理。

e、              签字管理：智桥管理软件的签字管理不是纯粹的签字功能，而是以方案的性质进行业务管理。如某一票业务需要经过公司部门经理、公司经理、财务经理等一系列的签字才能展开，那么软件可以设置这票业务必须经过这些管理部门的签字方案；而另一票业务可能只需要部门经理签字就可以了，相应的，软件可以设置这票业务只要部门签字的方案。另外，我们的软件签字可以在业务员开始起草业务合同的时候，要求业务员做一份业务预测数据，预测这票业务的成本、费用、收入等，得出这票业务的预测利润，作为公司签字的凭证。

f、             资金的管理：智桥管理软件中加入了业务核算功能，通过公司的财务人员完成某一发票号向下产生的应收、应付、成本、费用、收入等科目的业务实际收支情况，和业务员的预测进行比较分析，公司经理可以根据预测利润和实际利润分析该业务员的业务综合素质情况，也可以通过该功能管理，充分的了解到业务财务的实际往来情况。而这些数据才是真正体现业务数量和质量的重要数据。

g、        报表的统计：智桥管理软件的报表包括：基本资料统计、报价统计、外销统计、采购统计、仓库统计、出运统计、财务统计、核销统计等。这类统计报表可以按照公司的实际情况来自由设置格式并可按照需求进行不同的组合模式的统计。如，公司可以统计在某一段时间内所有的合同数据；也可以统计一段时间内某一部门的合同数据；亦可以统计某一时间段内某个员工的合同数据；甚至可以统计某一时间段内某一员工对某一个客户或是某一个商品的合同数据；根据这些统计的数据，软件可以通过生成各种图表，进行更直接有效的分析，为经理的分析和公司的决策提供帮助。

h、       决策分析，通过决策分析，公司管理者非常清晰了解到公司的商品需求走势、客户需求走势、公司有多少的应收款、应付款、公司的利润、公司最大的费用产生点、公司最大的出错点、资金占用比例等决策分析了解到公司最重要的客户群体、公司最重要畅销的商品、公司最大的漏洞、公司最需要解决的问题等。

i、       项目管理：公司管理者通过该模块可以了解到公司的在手合同多少、合同 的执行情况、公司将有多少款项要收、多少的应付款、公司的利润情况等等。

j、       管理层和操作层的分开管理：智桥外贸管理软件采用层次的管理模式，第一层数据库层，把公司的所有数据进行统一存放管理，在操作者的电脑上机会是没有数据的。所有的数据都是存放在公司的服务器上。第二层软件层（管理层）智桥外贸软件通过该层次解决外贸管理的所有关系，包括软件的权限关系、数据的逻辑关系、数据的流程关系、数据的责任关系、数据的签字关系、数据运算关系、数据报表关系等等相关的复杂管理关系都是通过软件层来解决，第三层操作层独立的操作层， 把操作者现有的操作模式搬入软件、提供工作效率不会给操作者带来麻烦，因此大大缓解了管理和操作者之间的矛盾。也给公司管理者在管理上尽量不用去改变公司的现有的模式。

K、       远程控制：智桥管理信息系统基于MICROSOFT .NET技术构建并与SQL SERVER完美结合，采用C/S与B/S相结合的构架，系统可在WINDOWS 2000、WINDOWS XP等以上平台运行。系统可选择Client/Server或者Terminal/Server运行模式，达到信息的有序共享和规范管理。也可以通过广域网和INTERNET网络实现远程使用。

o、邮件管理：通过邮件管理软件和业务软件的相互配合达到邮件的统一管理，可以管理到每一个业务员给客户从开始邮件联系的所有邮件，业务员离开了公司，业务员不能把邮件删除，其他业务员接手的时候非常清晰的了解该客户的所有邮件联系的全过程，以达到更好的业务效果。

Q、        客户中心：在软件登录到系统中后，就有客户中心，包括了客户所有的业务往来等信息，并且跟随该客户的一些提醒。

R、     财务控制

S、                  杭州智桥销售管理软件以业务流程管理为基础，通过财务贯穿整条主线，包括了询价、报价的价格控制、合同核算、收汇管理、费用支付、核销退税运用财务手段控制业务的实际情况，管理者通过财务主线控制分析出所有业务的实际利润，并且可以通过财务主线控制业务流程。

T、                 财务数据提现

U、          财务数据提醒包括了：成本价格制定、费用核算项目数据、收汇时间数据、收款业务控制数据、支付控制数据、利润核算数据、项目执行数据、业务盈亏风险控制数据、财务分析数据、业务财务控制数据。

V、      监控管理：公司可以同监控软件，把所有员工的QQ、msn等聊天记录自动反馈到公司的服务器中，管理者可以自由查看工作，并且匹配到相关客户中去。

W、                 网络传真管理：

二、           合作流程

杭州智桥网络科技有限公司从事外贸软件开发有着多年的经验，有着众多的外贸客户群体。因外贸公司所出口的商品不同，管理的理念不同对软件的要求也是不同的，在我们的众多的客户中也是没有一个客户购买我们的商品化软件，或多或少都是要经过二次修改，才能真正符合外贸公司的需求的。在此情况下软件的实施和服务就显得尤为重要了。根据这种特殊的情况，为了提高工作效率、缩短实施时间、提高软件的成功率、减少不必要的开支我们按如下的服务流程进行：

1         软件磋商（包括软件的试用、售前演示）。

2         合同签定：经过软件的试用、比较、演示后定好合同。

3         调研：双方定好合同后，在三个工作日内杭州智桥网路科技有限公司公司派技术人员到外贸公司办公现场进行调研活动。

4         开发内容确认：杭州智桥外贸软件公司人员根据调研的内容，整理成文档的形式发给项目负责人确认。（并且明确开发时间）

5         软件开发：根据确认内容进行开发软件、并且把客户的模板格式等内容加入到软件中。

6         软件测试：杭州智桥网络科技有限公司进行开发好软件进行详细的测试。

7         实施通知：软件经过详细测试以后确认没有问题后，技术人员发项目实施书给客户，定好实施的时间、实施的内容等事宜。

8         实施：派技术人员到客户办公现场进行安装、讲解、培训工作。

9         调整：在实施的过程中如需要软件调整，技术人员在客户现场马上进行软件调整。

10     试用：杭州智桥网络科技有限公司技术人员在客户办公现场进行安装、讲解、培训、调整后经客户确认软件的流程、功能都符合公司的实际情况后，客户进行试用。在试用期中如有问题杭州智桥网络科技有限公司技术人员根据需求进行调整。

11     使用：软件经过试用期以后客户正式开始使用软件。

12     一年免费维护期：在软件正式开始使用后的一年中如果软件还需要进行调整，杭州智桥网络科技有限公司进行软件调整。

13     后续服务：软件经过一年的维护、软件没有问题后进入后续维护期，维护内容包括软件的不限制版本的升级、出现软件问题终身免费解决、终身免费技术支持服务。

附：以上服务流程只是一般的服务流程、具体的客户还需双方根据实际情况定好服务流程

另：杭州智桥网络科技有限公司还有相应的生产管理软件和ERP软件和杭州智桥外贸管理软件相互结合、配套使用。

另：后续扩展合作开发：

一、网站和业务软件连接方案

产品发布

功能描述：把业务软件中的商品信息按分类、级别等相关数据发布到公司网站上，客户(网页浏览者)可以根据需要搜索查询相关类别、级别的商品。

实现：在业务软件中实现产品信息的打包、上传，在网页上打开产品信息包，并更新相应的商品信息。商品可以根据分类进行发布，并可以根据客户相应级别查看商品。

网络订单

功能描述：在客户浏览网页时，可以根据自己的需要，选择相应商品给公司发送要样单，并生成相应的站内消息与Email通知公司相关人员。

客户订单信息反馈

功能描述：结合业务软件系统，把相关订单信息经过整理发布到公司网站上。客户可能根据相应的登陆名及密码访问或查询相应的订单信息。

工厂信息反馈

功能描述：结合业务软件系统，工厂可以自主报价输入到网站，并可以通过网页消息和Email通知公司相关人员，下载相关信息并更新业务系统报价。工厂可以根据订单生产过程中实际情况反馈相应的信息到网站，经过公司相关人员审核后可更新到网站或更新业务软件相关信息。