随着 3G 时代的到来，电信产业的竞争环境正在发生深刻而巨大的变化，即使是电信产业的基础，即电信企业赖以生存的基础业务，也在经历巨大的变迁。在电信产业高速发展和垄断被逐步打破的背景之下，电信企业将更多依靠在管理、产品和服务上超越竞争对手。
在新的竞争环境下，电信企业按市场机制运营与管理，通过优质的服务、快速的反应，提供更好的服务，以提高企业核心竞争力。随着业务类型的不断增加和业务量的持续增长，电信企业对信息系统也提出了更高的要求。
一 电信行业信息系统 的核心目标
电信系统的信息系统，就是要协助业务部门提升电信企业的核心竞争力。从根本上来说，就是争取客户和维持客户的能力。通过提高和客户服务的质量、效率、管理能力和决策水平，提升企业吸引和维持客户的能力，促进核心竞争力的形成和提升。基于这一思想，信息系统的核心目标主要包括：
1.1 业务支持
以客户为中心，以业务流程为主线，跨越部门藩篱，实现规范和连续的业务流程，提高服务的质量和效率。
1.2 管理支持
提供业务流程的流量和进程的实时信息，对工作流进行动态跟踪、控制和管理决策支持在全面记录业务信息和处理过程的基础上，实现业务内容信息和过程信息的综合决策分析。
1.3 决策支持
在全面记录业务信息和处理过程的基础上，实现业务内容信息和过程信息的综合决策分析。
1.4 流程再造
提供基于现代企业建模理论的完整软件体系和工具集，为企业的流程重组、业务完善提供全面支持。
二 电信信息系统的 关键特点
价值：体现业务系统的核心价值
电信信息系统必须支持电信企业的竞争要求，立足电信企业的关键业务，以客户和服务为中心，以业务工作流程协作为主线，全面带动业务、资源和运维部门的紧密协作，提高服务的效率，压缩工作流的周期，为客户提供高效、优质的服务。
个性：体现电信企业管理的特色和先进性
电信企业的管理先进性和个性化是电信企业的基本生存战略，电信企业已经选择和创造了独特的管理和业务模式。信息系统必须能够按照电信企业管理人员和业务人员的意愿，帮助规划和构造属于电信企业自己的业务管理系统，电信企业必须成为管理系统的真正主人。
高效：支持业务流程的的高效协作
电信企业的业务是建立在协作和规范流程的基础之上，管理系统必须在集成的基础上，为电信企业的业务协作和流程规范化提供真正有效的支持，帮助电信企业提高服务效率和服务质量。
集成：体现业务的完整性和集成性
提供满足事务处理、团队协作、流程管理、决策支持、商务智能、流程重组的完整软件体系，为业务管理提供全面支持。
适应：支持业务持续发展和完善
采用革命性的软件定制和维护工具，实现业务系统的快速定制，灵活调整，自由扩展，自行维护。让企业迅速应对技术、资源、业务、客户、服务和管理等各方面的不断变化和发展
可管理性： 100 ％的用户定制和管理支持
完全由电信企业控制和管理的系统，支持 100% 的用户定制，彻底降低对软件提供商的服务依赖。
低风险：零风险实施和投资保护
信息系统实施前，必须有一个基本成熟的业务原型系统，以避免巨大的实施风险，远离 IT 陷阱和 IT 黑洞，此外，信息系统采用的平台必须具有可升级性，以保证系统可迁移到未来的系统上，对信息系统提供更大的保护投资。
三 Justep X5 电信解决方案
我们采用 Justep X5 体系作为网通业务定单系统的业务开发和运行平台。 Justep X5 能对上述电信信息系统的关键要求提供强力支持。
X5 提供的业务建模开发模式和工具，较好地解决管理软件开发、实施和维护过程中的质量、周期、成本、风险等方面的问题，并使管理软件能够满足企业管理个性化和持续完善的要求。
X5 提供的业务架构平台，使管理应用系统可以集办公自动化 (OA) 、企业信息管理 (MIS) 、工作流 (WorkFlow) 和业务重组 (BPR) 于一体，对企业的团队协作、业务支持、管理控制、决策分析、商务智能、商务加速提供全面的、整体的支持。
