高楠是一位职场达人，平日忙碌而快节奏的工作和生活，使这位南方姑娘养成了雷厉风行的做事风格，同事们都调侃地叫她“高拉拉”。
正值圣诞节前的一周，高楠一早从家里出来，和往常一样，她乘地铁前往位于CBD的公司上班。在晃动的车厢内，高楠拿出手机，查询了上月的信用卡消费账单，利用转账功能还了欠款，看看自己的账户，高楠欣慰地笑了——今年的财务状况令她非常满意，这还多亏了银行的理财顾问向她推荐了收益颇丰的理财产品。
午饭过后，高楠来到写字楼下的银行网点打算取点现金。她径直走向ATM机，插卡并输入密码后，屏幕上立刻显示“高小姐，您好!欢迎您来到XX银行办理业务! ”高楠点击屏幕选项进入“取款”功能，点击并确定金额成功取款后，屏幕又跳出一行信息：“高小姐，您在我行有一笔3万额度的定期存款将于一周后到期，我行届时将推出两款理财产品，您是否感兴趣?”高楠选择“是”，屏幕随即显示“谢谢，我行的理财顾问将在24小时内与您联系，为您提供咨询并预约办理相关手续。”高楠满意地结束了这次ATM操作，步履轻盈地回到办公室。
接着是忙碌的一下午，开会、做报表、写方案，一眨眼忙到晚上7点，明天是男朋友的生日，可晚上还约了客户吃饭，赶不及买生日礼物了。边走边想着，办公楼底座的ATM跳入高楠的视线，她站住脚，掏出自己的银行卡，插入ATM，进入“虚拟商铺”业务，迅速浏览时下流行的促销商品，看到男友工作单位附近的健身房正在销售7折健身卡，“送什么都不如送健康”，高楠打定主意，在ATM上为男友选购了健身卡，顺便打印了晚餐火锅店的优惠券，以高拉拉一贯的旋风速度，结束了ATM虚拟商铺的购物体验。
“高拉拉”享受到的贴心金融自助服务，并非一个遥不可及的童话，愉快、便捷、丰富的理财管理和购物体验，在NCR打造的先进的金融自助服务解决方案中，逐一得以实现。
拒绝雷同，要个性——NCR APTRA eMarketing市场营销及客户关系管理解决方案
由NCR公司委托全球市场调查公司Buzzback进行的消费者调查显示，中国超过60%的受访者希望在需要时及时获知自己的银行账户信息，如信用卡还款日提醒，透支额度提醒等，并在ATM取款时能享受更多服务选择。消费者已不满足于千篇一律常规服务，他们希望银行能够在ATM渠道上给予更多个性化的服务和贴心关注。
NCR APTRA eMarketing是满足上述需求的解决方案之一，通过目标性邮件信息、银行个性化网络条幅广告、ATM一对一信息及呼叫中心跟踪联络等方式，积极主动地对消费者开展定制化营销。该软件与CRM软件和客户数据库协同工作，按照银行客户沟通方式和地点的偏好进行多渠道推广。它无需间断任何业务就能够帮助银行快速整合市场营销渠道并提供更具相关性、更加个性化和及时的服务。NCR也提供社交媒体咨询服务以帮助企业通过CRM和社交媒体建立与客户的联系。
“畅游云端”随时随地一站式购物——NCR ATM-e电子商务增值解决方案
NCR与国内著名的聚合电子商务运营商联嘉云网联合推出的ATM-e电子商务增值业务解决方案，帮助银行把电子商务功能轻松植入ATM，将传统以现金存取为主要功能的ATM扩展成为一个综合的增值业务平台。持卡消费者只须在ATM屏幕上选择购物频道，按照荧屏的中文提示步骤选择商品和服务，通过ATM直接付款，就可以轻松完成交易。
今年中，江苏银行已率先采用这一解决方案，成功地在该行ATM上打造了电子商务“云购物”平台。消费者可直接在ATM上进行特价商品的采购，也可以通过联嘉网站进行订货，获得订单号或者通用编码，再通过ATM进行支付，为消费者购物提供了便捷和实惠的购物渠道和比互联网更加安全的支付方式。目前，该方案已获得了江苏银行客户的广泛欢迎和认可，相信不久将在更多的城市普及开来。
移动互联时代，银行随身带——NCR APTRA 手机银行3.0解决方案
近几年随着智能手机的飞速发展，越来越多的消费者开始习惯使用手机银行，随时进行账户查询和交易，这位他们的日常生活带来了极大的便利。根据TNS研究公司的调查显示，自2010年起，消费者手机银行的使用率在大部分国家都已经增长了100%。
今年9月，NCR推出了全新的全球手机银行平台“NCR APTRA 手机银行3.0”，。通过使用这一解决方案，用户可在手机上查询账户余额、历史交易记录，并实现现金转帐、账单支付和ATM位置查询等服务，这一创新渠道与其它自助服务渠道相互配合，为消费者带来融合的金融自助服务体验。
对于在ATM渠道上实现更多便利的金融服务，NCR公司大中华区总裁缪刚表示：“ATM是银行服务消费者的重要渠道，如何通过实现ATM的精细化管理和功能创新、以及利用手机银行等新兴技术为消费者提供个性化的金融自助服务是银行关注的重点，也是银行提升竞争能力的关键所在。我们将继续凭借NCR行业领先的全面的自助服务解决方案，帮助银行在提升ATM运营效率和营收的同时，为消费者带来更加便捷舒适的体验。”
