用户组主席提问:为何与我们的供应商沟通如此艰难?
移入云计算给SAP用户制造了难题，他们都在为混合环境中限定的复杂许可而苦恼。
这是英国及爱尔兰SAP用户组的主席Alan Bowling在今日伯明翰举行的大会上所说的话。Bowling称：由于虚拟化和云计算增加了复杂性，用户想从SAP获得更清晰的价格和许可方面的信息。
Bolwing说：“我们知道SAP在企业化带宽中的交易会使许可变得复杂。然而，由于现如今紧缩和持续变化的IT交付模式，我们作为客户不得不优化许可管理。要想做到这些，我们需要简化而不是复杂。”
年初SAP用户组的调查显示，80%的组织希望将来他们的SAP装置可以结合内部、按需和设备服务。 Bolwing说：“这是个好消息：它符合SAP发展战略，它显示出我们作为用户正在寻找新方式利用SAP并从中获益。”
然而，59%的受调查者称他们不懂怎样升级或合并SAP按需组件。
Bowling说，SAP用户组现在为了他们的HANA 内存数据库和移动电话正在以许可模式与公司合作。“没有人能知道这会引发什么，但SAP在此问题上与我们共事是件很棒的事，只有时间知道这是否能获得我们想要的益处。”
许可问题是更大问题的征兆，这会使公司与用户之间的沟通产生问题。 Bowling认为，SAP过于注重赢取新的客户，在稳住现有客户获得新产品和新服务上面做的还不够。
“SAP举证说全球65%的交易会在SAP中进行，这意味着他们要向如此大数目人群说明他们怎样高效利用机器。”
去年，公司任命了英国及爱尔兰用户组的执行发起者，旨在促进当地SAP与用户组的关系，用户组也参与了公司的“客户交流”项目。然而，Bowling说，真正的问题是官僚作风问题。
“与SAP联系的艰难让你难以置信。这就是隐藏在背后的过程，做所有事情前都必须填写表格。实际上，SAP用户组中的每一个用户已经签订了一份保密协议，因为我们在利用他们的软件。我只是不明白为何与他们的员工联系会如此艰难。”
