2011年11月25日，在昨天中国境内MSN大范围出现安全问题后，11月25日，MSN(中国)就本次Messenger(MSN)帐号问题发表公开说明，表示已经展开调查，并会把最终结果明确告知公众。同时，MSN(中国)还总结了一些 Messenger(MSN)/Hotmail帐号密码被盗例子，以及防护方法。原文如下。
近日我们注意到部分Messenger(MSN)用户遇到账号密码被盗的问题。我们非常关注并立即展开了调查，并将于最终结果明确时告知公众。
•在此，我们总结了一些Messenger(MSN)/Hotmail帐号密码被盗的例子，希望能提到警示的作用。
案例一：利用Messenger(MSN)/Hotmail向好友(无论在线不在线)群发送垃圾、色情、病
毒等信息，诱骗用户帐号。
目的：骗取点击网站，或赚取浏览量、或骗取注册、或利用网络浏览植入木马等病毒。
例子：
(1)“微软MSN招聘兼职了，工作轻松，时间自由，赶紧来吧!http://www.jobs-msn.com/”
(2)“来看我的MSN空间影集哦^^ http://www.msnloven.co.cc/”
(3)假冒MSN客服名义发送虚假中奖信息
(4)盗取Hotmail产品推广邮件的签名，假冒Hotmail团队名义发送邮件骗取用户名和密码
(5)发送恐吓性邮件，如：如果不回复您的账号及密码，您将无法访问Hotmail邮箱
案例二：利用Messenger(MSN)/Hotmail向好友(无论在线不在线)发送貌似温馨的问候。
目的：骗取拨打收费音乐电话，牟取暴利
例子：“为什么我今天在线的时候你却不在呢……我刚刚给你点了一曲好听的歌放在我的个人空间里直接拨l25加9Ο620337听吧 自己听吧!我先下了，听完了给我留个言吧!”
案例三：利用盗取的Messenger(MSN)/Hotmail帐号行骗。
目的：骗取钱财
例子：(1)“在吗?能帮我个忙吗?我朋友叫我帮她汇500块钱(急)我这边不方便，你帮
我汇好吗?她是工行的卡1508 2003 0120 2401 662 她姓(刘)名(淑红)如果去汇款的话记得带身份证。路上小心，汇好了直接给我留言，我的手机没带。晚点我再联系你，拜托了!”
(2)“好久不见啦，最近可好?有个急事能帮我个忙吗?我正在开会，但是手机快欠费了，帮我冲100块手机费吧。我开完回去就还给你，谢啦!”
MSN安全提示：如遇任何钱财问题，请及时与好友以多钟方式确认，避免财务损失。
•下面我们列举了5大保护账户安全的技巧，教大家如何更好地保护MSN账户，预防账户密码被盗：
技巧1：登录http://account.live.com, 点击“安全信息”旁的“管理”按钮，添加绑定手机号码，增强MSN账户安全。
技巧2：增加MSN密码强度(复杂性)，养成定期更换密码的习惯。登录：http://account.live.com修改密码
技巧3：不让PC自动“保存账户MSN密码”，尤其在公共场所。
技巧4：不随意在第三方网站直接输入MSN账户和密码，提高防范意识。
技巧5：即便是自己的电脑，也要定期在所有已登录站点手动强制注销，确保MSN账户安全退出。登录http://profile.live.com页面，选择右上角的“注销”按钮。
更多详细信息，请点击MSN官方博客查看：http://blog.sina.com.cn/s/blog_613d22330100sjl4.html
•如果您或者好友遭遇Messenger(MSN)账号密码被盗，请尽快举报，帮助好友快速恢复Messenger(MSN)账号的同时，还可以有力地打击恶意链接和不良网站。
Messenger(MSN) 2011：“报告为账户消息泄露”
1.打开与好友的对话框，将鼠标滑动至好友头像处，会显示浮层菜单，选择其中的“报告为账户消息泄露”。
2.此时弹出消息框，点击“报告为可疑“，点击后无提示。
如果点击“了解更多信息”，弹出Windows Live举报页面(https://support.live.com /default.aspx?productkey=wlmessengerabuse&mkt=zh-cn&st=1& wfxredirect=1)还可详细举报所遇到的诈骗事件或不良网站。
3.举报成功之后，如果再次举报，则弹出重复举报消息框，点击“确定”关闭消息框，点击“了解更多信息”则打开WindowsLive举报页面(如上)：
4.系统将通知该联系人其账号信息可能已经泄露，请及时修改密码。
Messenger(MSN) 2009：“阻止并举报不良信息”
Messenger 2009中不良信息举报功能的菜单位置与Messenger 2011稍有不同。
1.打开与好友的对话框，点击好友头像左侧下拉按钮，出现操作菜单, 选择“阻止并举报不良信息”。
2.弹出举报消息框
3.点击“是”，则对该联系人执行举报，消息框消失，联系人对话框有已举报的显示(有取消阻止的选项);点击“否”则取消举报：
4.Messenger将阻止该好友使用MSN与您联系，把该好友从您MSN和Hotmail的联系人列表中删除并且以匿名身份向微软举报此联系人为垃圾消息发送者。
Windows Live Messenger主菜单：“举报不良信息”
在MSN主菜单的帮助一栏，也可以找到“举报不良信息”选项，点击后会自动跳转到 https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlmessengerabuse& mkt=zh-cn&st=1&wfxredirect=1，在此进行举报即可。也可以直接点击该链接进行举报。当某链接或网站被举报的次数达到一定数量，MSN在美国的后台系统就会屏蔽该链接或网站。
建议中国用户使用Messenger保护盾
Messenger保护盾是MSN中国团队专门为中国用户开发的工具，在接到国内用户的举报后可以更快、更有针对性地进行相应处理。点击下载Messenger保护盾：http://download.get.live.cn /components/safe/v32/Install.exe。
更多关于Hotmail中举报好友账号被盗，请访问：http://blog.sina.com.cn/s/blog_613d22330100ti5e.html
为了更好得保护您的账号安全，请您从Windows Live官网http://www.windowslive.cn/下载使用官方正版Windows Live Messenger(MSN)我们也欢迎各位网友在MSN官方博客http://blog.sina.com.cn/msn和MSN微博http: //weibo.com/msnchina留言，举报您遭遇的骗取Messenger(MSN)账号密码的链接及网站，以让更多用户提高警惕。
•如何联系MSN客服
微软MSN的客服中心服务方式为论坛回帖的方式，即在Windows Live产品和服务的社区用户可以找到微软认证解决方案，或者以发帖的方式提出自己的问题，或者帮助他人解决他们的问题。微软MSN客服会尽力为您解决您所遇到的问题。
1.微软MSN的客服中心论坛地址: http://windowslivehelp.com/
2.密码问题，账号被暂时封锁的问题，请联系https://account.live.com/resetpassword.aspx ,具体步骤参考： http://v.youku.com/v_show/id_XMzIzMDE2NzU2.html
3.微软MSN在新浪微博开设MSN客服助手(http://weibo.com/msnhelp)，可以提供各种与MSN有关的问题解决之道。
4.微软MSN客服服务质量反馈收集邮箱 msncsint@microsoft.com (如需解决技术问题，请通过第一，二中方式联系客服，该邮箱不用于解决问题)
