地球人已无法阻止“水果党”迅速崛起了!大街上/地铁里，甚至各类好莱坞大片国产肥皂剧中，充斥着iPhone /iPad以及各类苹果产品的身影。随着保有量的增长，有关产品售后维修的问题也随之多了起来。尤其在中国大陆地区，除了国行/联通版，各种五花八门不同 来路的“水货”也为数众多。大家不禁要问，iPhone/iPad坏了怎么办?今天我们就来聊聊这个话题。
不同地区版本的售后服务差别
上面提到，因为不同地区价差的缘故，国内不少苹果产品并非中国大陆地区行货。从保护渠道或抵制水货等方面考虑，苹果针对不同地区销售产品保修政策也稍有不同。
简而言之，大陆地区苹果行货产品(包括联通/电信合约版本)售后服务最为便捷。产品如发生故障，消费者不需要任何购买凭据或发票，可就近享受质保期内的免 费服务;而港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐，需要提供购买地小票凭据，与购买时间相符的有效出镜证明，如“港澳通行证签证”、“护照签证”。购 买资料不齐，苹果授权服务商极有可能不予提供免费服务，消费者只能去拥有更高权限的Apple Store苹果零售店进行售后服务(大陆地区仅在北京、上海有店)
注：购买地小票是指在产品所属区域的销售凭证。而并非在国内水货经销商的购买收据等。
苹果产品维修流程
步骤一：确定您苹果产品的地区版本/保修期时间
第一步非常简单，确认自己苹果产品的地区版本(购买国内行货的用户可以省略此步骤)。如果有用户不清楚自己版本，可以在第三方网站输入苹果产品序列号或IMEI码很方便查询。
第三方网站查询结果比苹果官网更丰富
苹果官网查询结果，最初前90天内可使用电话技术支持服务
苹果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和显示器自购买日起均享有长达90天免费赠送的电话技术支持和为期一年的有限保修服务(额外购买AppleCare将延长至2~3年质保服务)。如果用户不能提供发票证明产品的购买日期，则以产品机身序列号为准。
在购买苹果产品的最初90天内，你可以享受到免费的苹果电话技术支持服务(VIP服务)。在网页中选择产品遇到的问题，登录苹果账号后，很快就有苹果技术支持人员主动你，提供人工解答。
步骤二：寻找离您最近的苹果服务商
苹果产品的购买和服务体系，分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”(大陆地区目前仅北京、上海)、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”四个的部分。其中，与维修服务有关的是 “Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。也就是我们经常说的苹果官方指定维修点。
Apple Store上海浦东零售店
北京中关村地区的Apple授权服务商
在上文第一部分提到过，对于港版、美版的苹果用户，Apple授权服务商工作人员会需要您出示有效产品购物凭证和处境证明，否则不予免费保修。遇到这种情 况，如果您没有完整的购物证明就只能拜托在北京、上海的朋友，拿去权限更高的Apple Store零售店进行维修了。
在苹果官网查询离您最近的Apple授权服务商
国内行货就比较简单，只要是在保修期内。查询离自己最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，您只需要耐心等待服务商的通知电话，取回你的苹果产品。
注1：iPhone/iPad越狱的朋友要注意了，在前往Apple授权服务商之前，建议您恢复至未越狱状态。Apple授权服务商有可能会拒绝为越狱用户提供售后服务。当然，现场刷个系统人家也干。至于收费嘛，你懂的..。.
注2：北京、上海的朋友可优先考虑Apple Store零售店，在苹果官网保修查询同时可进行维修预约。优点是不需要维修等待时间，当天就可以取回维修产品。
iPad2维修范例
老同学给媳妇买的iPad2屏幕花了，自己也不知道如何维修。顺丰快递直接寄到北京，拜托我给帮帮忙。
拆开快递看看，是花的不轻。直接送修呗!
确认产品购买版本，美版，保内
享受苹果电话技术支持，电话初步判断是硬件故障，服务态度很好
可通过官网或使用APP程序“Apple Store”预约零售店维修
后面的步骤就很简单了，按时前往Apple Store零售店，有苹果工作人员引导接待。维修部分不能拍照，基本十分钟搞定。确认硬件故障，登记、换新机器走人。
