据美国IT网站PCWorld报道，欧洲监管部门已开始对跟踪软件Carrier IQ的使用展开调查，以确保手机厂商和移动运营商不会侵犯用户隐私权。德国巴伐利亚州数据保护署已致信苹果，对该公司使用Carrier IQ软件的做法提出质询。安全专家特雷沃·埃克哈特(Trevor Eckhart)在上个月公布的一份调查报告引发了轩然大波。
他在报告中指责苹果在多款智能手机中安装间谍软件，可以记录每一次按键、发送短信、浏览网页及搜索内容等私人信息，然后发送给运营商和手机厂商，用户对此毫不知情。
巴伐利亚州数据保护署负责人托马斯·克拉尼格(Thomas Kranig)说：“我认为，最重要的是用户应该了解他们的数据是如何被使用的，如果不了解，那么问题就来了。”克拉尼格并没有透露写给苹果的信函内容，但他估计苹果应该会在两周内作出答复。他说：“正常情况下，苹果在德国的雇员必须将事情告知美国总部，然后才会做出答复，所以我们不得不等待。”
英国信息专员办公室(以下简称“ICO”)在一份声明中称，该机构计划联系移动运营商，以了解Carrier IQ或类似软件是否被安装到英国用户的手机上，如果存在这种问题，他们正在采取怎样的措施确保不会侵犯用户隐私。
苹果公开承认，早期版本的iOS操作系统包括Carrier IQ，不过该公司已在iOS 5中取消了这款软件，同时也从未收集过用户的个人信息。三星电子发言人表示，该公司在欧洲销售的手机并没有安装Carrier IQ软件。欧洲移动运营商也否认安装Carrier IQ。例如，沃达丰和Orange均表示没有使用这款软件。
