基于云的办公服务在性能、安全、可支持的字体方面展开了竞争。
微软与谷歌在办公云领域争夺霸主地位的战争不禁会让我们想起巨人提坦之间的较量。微软及其经典的本地商业模式就像是地神——巨人歌利亚，而谷歌及其爱捣乱的闪电一族就像是天神宙斯，后者最终成为下一代的众王之王。
今年6月28日，微软发布了Office 365，一套可订阅的云服务，取代了之前的商业生产力在线标准套件(BPOS)。Office 365是对谷歌商业Apps的直接反应，后者以承诺更好的协作、更低成本及更易维护，正在吸引很多公司放弃各种客户端的电子邮件和办公应用。谷歌声称，全球已有4亿多用户在使用谷歌企业Apps。公道地说，这个数字和使用微软Office的用户数相比并不出色，有人估计，全球使用Office的用户数大约为7.5亿。
Office 365包含e-mail、日历、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePoint，以及Lynk。谷歌企业Apps包含e-mail、日历、字处理器、演示文档、画图工具、网站和视频存储。不要把Office 365和Skydrive(之前称作OfficeLive)上的Office Web Apps混淆，后者是为Windows Live用户提供的、包含Word、Excel、PowerPoint和OneNote的免费云服务。当然，我们也不要把谷歌企业Apps和谷歌Apps的免费版本相混淆，后者的用户数只有10个;其次，也不能与谷歌文档(包含免费的文档、电子表格、绘图、演示文档等)相混淆，后者只是为谷歌的注册用户提供的。
《Network World》询问过销售这两种订阅服务的代理商与我们分享他们对这两种生产力云服务优劣的看法。支持Office 365的有商业工程公司的CEO Ellen Jennings。而支持谷歌Apps的则是Isos科技的服务副总裁Danny Riley。
独特的功能：“Office 365最大的功能而谷歌Apps却没有的，那就是微软Office的功能，”Jennings说。因为Office 365复制了微软Office客户端软件的很多功能，文档可以在桌面和云之间来回迁移却不会丢失各种格式信息。这对于使用各种复杂文档的企业来说当然是非常重要的。
不足之处在于，要想真正获得Office中的所有功能，比如说要想离线编辑文档，那么用户还得购买类似传统许可证的方式支付客户端版本的费用，或者购买Office 365的Office专业Plus版。
对此，Riley提出了反对意见。他说，谷歌Apps就不存在许可证问题。“谷歌Apps是纯粹基于云的解决方案，是可以在任何设备或者操作系统上提供全功能体验的应用。而Office 365在云中的功能有限，依然还是为运行Windows OS的PC设计的。Office 365的Web应用太过于依赖微软的ActiveX、Silverlight和.Net等技术了。”
谷歌允许用户以多种格式下载文档，比如PDF、.doc和ODT格式(可以用LibreOffice和OPenOffice打开)等。公平地说，用户仍需要安装一些客户端应用才能打开这些文档。谷歌也允许基于浏览器的离线编辑，但需要Chrome作为离线访问的浏览器。
协作：谷歌Apps已成为写作的代名词。“谷歌文档提供了实时的协作功能，多个用户可以同时编辑同一个文档。每个协作者实际上都可以实时地看到其他人的编辑结果。而Office 365只是简单地提供了登录/退出方式来处理团队协作。此外，谷歌文档的用户还可以在文档环境下进行即时聊天，”Riley说。
不过Office 365也有自己的高招，那就是Lync和SharePoint。“SharePoint在高端是相当复杂的，但是对于寻求存储文件、团队协作和工作流处理的小企业来说却是非常直观的，”Jennings说。SHarePoint还可对外部用户提供安全访问。Lync也能给用户提供即时消息、视频聊天以及web会议等。
正常运行时间：两种服务甚至在遭遇过服务中断的次数上，以及他们所提供的正常运行时间SLA(服务等级协议)的数字上也在较劲。两种服务都信誓旦旦地称其正常运行时间为3个9(99.9%)，均可提供Web仪表盘以供用户检查中断状态。微软服务的已知中断都记录在Health仪表盘中，但微软的Office 365的仪表盘是不公开的，只能由注册的Office 365管理员使用。《Network World》的一位热心读者持续跟踪了Office 365的运行终端情况，并公布了他的记录，记录表明，Office 365服务自6月发布以来出现过两次中断。
谷歌Apps的状态仪表盘是公开的，记录表明自8月以来谷歌Apps公中断了4次，在仪表盘上还可以看到更早的记录。
支持服务：Jennings说，微软为Office 365客户提供电话支持服务，谷歌也提供电话支持，但是要拨通谷歌的服务电话是比较困难的，除非客户购买付费支持服务。谷歌的支持文档条款中有此类项目。付费支持服务可以给客户指派一名支持人员，但谷歌保留在头12个月的服务到期之后拒绝为其客户提供付费支持服务的权利。
安全：两种服务都声称，可满足政府用户所需要的安全标准FISMA认证。今年春季，微软曾公开指责谷歌在其FISMA认证中撒了谎，引起了相当不小的轰动。Jennings说，“微软的Office 365政府版，包括Exchange Online、SharePoint Online，以及Lync Online都经过了FISMA认证。微软还在为Office 365的其他版本进行认证。Office 365数据中心目前已通过了FISMA认证。Office 365的应用以及数据中心还通过了ISO 27001认证，至于我们的竞争对手则还没有做到这些。Office 365在北美的客户数据都存储在美国的数据中心里。”
Riley则肯定地说，谷歌Apps政府版(GAFG)业已通过FISMA认证。“它还通过了SAS70类型II认证。GAFG版是唯一入选联邦政府各部门的。”
附加服务：两种服务都声称拥有庞大的附加产品、服务、代理商以及技术支持生态系统。“微软的生态系统非常庞大——合作伙伴、兼容产品及软件，而且都是已被市场所接受的公司。这个生态系统已经存在了很长时间，它并不是为了Office 365才创建的，”Jennings说。微软的附加服务可通过Office 365 Marketplace获取。
Riley则认为谷歌的生态系统更为成熟。谷歌的各种服务产品可通过谷歌Apps商店获取。
售价：微软Office 365的公开定价区间依据使用情况、月付还是年付，以及其他方式，每用户每月的费用从6美元到27美元不等。Office专业Plus版须另加每月每用户12美元到15美元。谷歌Apps每月每用户的费用是5美元，或每年每用户50美元。“可以说，这是两种完全不同的定价模式。Office 365有3个版本和两个层次，共有11种不同的套餐，而谷歌Apps在所有企业规模上都是更便宜的。”
Jennings坚持认为，Office 365是“企业级的”，而谷歌Apps则是“消费者级的”。(波波编译)
