Kindle Fire被寄予厚望，亚马逊希望用它对抗苹果iPad
缺点众多
在很多早期用户看来，亚马逊(微博)大力推广的Kindle Fire并未获得太大成功。最不满的买家甚至干脆将这台平板电脑打包退货。
最常见的问题包括：没有外置音量控制按钮;很容易意外碰到开关;网页加载时间过长;产品没有隐私保护，别人拿到机器后可以立刻知道你做过什么;触摸屏经常反应迟钝，有时甚至彻底失效。
亚马逊网站上充斥着大量的用户抱怨，而美国用户界面专家雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)上周发布的报告也证实了用户的不满，他表示，这款产品的体验“令人失望”。他还警告称，对于那些手指不够细的用户而言，Kindle Fire的屏幕尤其难用。
“我感觉Fire将成为一款失败的产品。”就职于咨询公司Nielsen Norman Group的尼尔森在采访中说，“我不推荐购买这款产品。”
赔本销售
对于部分产品而言，这足以将它们直接推向绝境，苹果Newton、福特Edsel、新可口可乐和麦当劳(微博)招牌汉堡以前也都曾遭遇过类似的窘境。但很多零售商和科技企业都会对你说，就此低估亚马逊绝对是愚蠢之举。
亚马逊将Kindle系列产品视为其数字业务未来发展的关键一环，并且愿意赔本销售这款产品，以换取市场份额。一旦确立了主导地位，该公司便会通过出售数字电影、图书和音乐来赚钱。
然而，它的首要任务就是提升这类设备的普及率。以超低价格将其推销给数千万的用户肯定能起到帮助。如果说是苹果将平板电脑引入主流，那么亚马逊的功劳便是让这类产品的价格可以承受。
改进产品
亚马逊称，Kindle Fire是该公司有史以来推出的最成功的产品，但这除了显示出市场热情外，别无他用：亚马逊既没有公布Fire的销量，也从未披露过Kindle的业绩。该公司还表示，将生产更多的Fire，以便满足强劲的市场需求。但与此同时，亚马逊也承认正在努力改进产品。
“在不到两周时间内，我们就推出了Kindle Fire的升级包。”亚马逊发言人德鲁·赫德纳(Drew Herdener)说。
新系统不仅改善了性能和多点触控功能，还为用户提供了一些选项，帮助其编辑最近的活动列表。丈夫再也不必担心自己假借玩《愤怒的小鸟》的机会浏览了约会网站的事情被妻子发现了。
虽然亚马逊拒绝发表评论，但有消息称，该公司很快就将对硬件进行升级——很可能是在明年春天。这或许是亚马逊的最后一次机会，尼尔森说：“如果再次失败，Fire就将被淹没在历史中。”
投入巨大
尽管亚马逊对此闭口不谈，但分析师估计该公司本季度将出售300万至500万台Fire，而且至今没有调整预期。
亚马逊对平板电脑的投入巨大，甚至还因此削减了对Kindle电子阅读器的投入，不仅下调了售价，还以79美元的价格通过百思买和沃尔玛等实体零售商销售。据分析师测算，如果要获得与苹果相同的利润率，基础版Kindle的售价或许要达到180美元。
据美国市场研究公司iSuppli测算，售价79美元的Kindle成本为84美元，这还不包括研发和物流成本，以及为第三方零售商提供的折扣。如果将所有因素考虑进去，每通过百思买等第三方零售商出售一台79美元的Kindle电子阅读器，亚马逊可能就会亏损20美元。
对多数硬件厂商而言，这无异于自取灭亡。但一旦用户开始使用这款设备，亏损就停止了，取而代之的则是消费的启动。
用户评价
“你还能用这款Kindle干什么?”iSuppli拆解服务高级总监安德鲁·拉斯维勒(Andrew Rassweiler)说，“什么也干不了。除非你计划读书，读大量的书，否则它就是一款没用的产品。”
但Fire的作用远不止电子阅读器这么简单，该产品在这方面的表现其实还不如第一代Kindle。在亚马逊Fire页面发表评论的4500名用户中，超过三分之一给予负面评论，即三星(微博)或更低的评价。在亚马逊的iPad页面中，给予三星及以下评价的用户比例仅为2.22%。第一代Kindle的这一比例也仅为11%。
但需要注意的是，部分iPad用户是从零售商，而非苹果官方渠道购买这款产品的，因此真正令他们不满的或许是零售商。而对于第一代Kindle而言，由于已经销售4年，因此这款产品在评论量(高达3.4万条)和知名度方面都有优势。
很多Fire初期用户之所以购买这款产品，源于两大因素，一个是信任，另外一个则是炒作。令人震惊的是，即使是一些给予Fire一颗星的用户也只是感到后悔，而非愤怒。有一位用户以给亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)写公开信的方式发表了评论，开头写道：“我已经在你们这个优秀的网站上花费了数千美元。我有一台第一代Kindle，也很喜欢这款设备。当有人问我，为什么已经有了一台iPad还要购买Fire时，我说，这只是为了支持你们的工作，而且我相信亚马逊肯定不会搞砸。”但这位用户现在却推荐他人不要考虑Fire，直接购买iPad。
意见不一
随着越来越多的用户在亚马逊网站上发表评论，美国投资银行Piper Jaffray分析师基尼·蒙斯特(Gene Munster)也开始追踪这一趋势。他表示，五星评价的比例自11月18日以来略有下滑，从50%降低到47%。一星评价则基本保持平稳，约为13%。
“我原本预计情况会更糟。”蒙斯特说。他补充道，初期买家通常都最具批评性。他预计价格会拯救Fire。相比于入门版iPad 499美元的售价而言，Fire 199美元的价格将为亚马逊提供更多优势，从而在二线产品中脱颖而出。
但尼尔森却持有不同看法。他认为，在显示针对小型移动设备优化的网站时，7英寸的Fire表现不错，但如果要显示针对10英寸平板电脑优化的网页，效果就会差很多。他在报告中写道：“这就好比把穿10号衣服的人硬塞到7号衣服中，肯定不好看。”如果要显示桌面网站，效果更是惨不忍睹。
“没错，它只卖199美元，但那又怎样?”他问道，“不好就是不好。”
但他也表示，这款产品并非一无是处：在亚马逊网站上的购物体验非常流畅。“如果以阴谋论的角度来看，我会说亚马逊故意把网络浏览体验做得很差，防止用户到竞争对手的网站上购物。”尼尔森说。
