从12月到明年1月，一个又一个节日将如约而至，平安夜、圣诞节，元旦，春节…尽管国家统一的节假日安排目前还没有发布，网上已经流传开了网友自制的放假表，大家翘首期盼即将到来的一系列假期，并开始规划如何更好地安排这段时间，充分享用这一年中难得的公共长假。
图为网友自制放假表
图为假期中消费者在排队购物
盘点近两年来网友对假期的反馈，“人流扎堆”和“排队”仍然是大家普遍反映的一个“心病”。如何避开熙熙攘攘的人群，不用排队就能在需要的时候、按照自己的想法和喜欢的方式完成交易，获得更多便利和更好的服务。全球自助服务领导厂商NCR公司大中华区总裁缪刚建议消费者要提前做好假期规划，充分地利用各个行业所提供的自助服务进行购物、办理银行业务、安排旅行，实现快速便捷的交易，节省宝贵的假期时间，做更多重要和有趣的事情。
随时随地让银行为你服务、帮你省钱
· 手机银行——在移动互联时代，消费者已经开始习惯使用智能手机。ABI Research预计截止2014年全球将有4亿人使用手机银行。你可以考虑使用移动设备查询账户、转账、支付账单、接收短信提醒和查找最近的分行和ATM。
· 购物前备足现金——如果计划用现金购物，请在去商场之前先到附近的网点或者ATM机上取钱，避免在商场里排队，或者不得不使用其他行的ATM机取款，发生额外费用。
· 及时兑换积分——许多银行为使用其借记卡的客户提供奖励，卡主可以用积分兑换礼物和服务，例如旅行机票、电器、玩具、互联网服务、购物卡和汽油卡等。可以挖掘一下是否还有其它选择，利用积分为孩子买礼物，或者送给自己一张旅行代金券，用来在假期的时候去旅行。
图为NCR Selfserv ATM
图为消费者在使用智能手机
使用创新购物渠道和结账方式
· 手机查询——目前智能手机已经在北京、上海和广州等大城市呈现普及的趋势，消费者可以随时随地利用手机上网查看产品信息和消费者的评论，还可以使用优惠券和积分兑换等激励措施。
· 善用POS机——在购买大宗商品或者没有时间去网点或使用ATM取现时，可以在商场或者超市使用POS机刷卡结账，不过需要注意不是所有的柜台都可以使用POS机结账。
· ATM机购物——银行开始将创新功能引入ATM机，例如，江苏银行于今年初在ATM机上推出购物功能，消费者可以在ATM机上以极为优惠的价格购买旅行出游、子女教育、休闲娱乐、医疗保健和管理服务等众多类别的产品和服务。
· 利用网购——目前，国内的电子商务企业不断涌现，消费者可以在网上实现预定和购买商品，如果无法在家等候送货，还可以在方便的时候到实体店自主提货。
图为超市使用NCR最新一体化POS机为顾客结账
网购风头很盛
利用移动和自助服务技术管理旅行体验
· 提前计划——为了避免因为机场人流过大，遭遇不必要的压力，可以在出发前登陆航空公司的网站，利用手机或者电脑查看航班状态，办理网上登机，将登机牌发送到手机上。并提前查询出发地的地图，找到登机和行李放置区域。
· 使用自助值机——当旅客在机场遇到航班延误和取消等突发情况时，可以通过手机或者自助值机亭实时了解航班动态、查询最新航班信息，并自助完成改签或退票。最新的NCR调查显示，自助服务技术的广泛采用大大优化了旅客的登机体验，使他们能够有更多时间在机场购物、就餐。
特别提示：更多自助服务选择让您的境外旅途更加便利、安心
· 自助结账——欧美等国的很多商超超市和便利店都采应用了自助结账系统，消费者可以选择通过这些系统自行结帐来节省排队时间。根据NCR调查显示，自助结账设备将消费者等待的时间降低了40%。购物者可以自行扫描、装袋并通过现金、银行卡、和非接触式付款等多种方式完成支付。
· 自助入住酒店——许多国外大型酒店提供无人值守的自助终端机供旅客办理入住，选择出境游入住这些酒店的旅客可以先在手机上完成酒店查询和预定，到店后将手机对准自助终端机一扫，屏幕会自动显示房型、房号、入住天数，客人不用在前台排队就可以在几分钟之内拿到房间钥匙。
· 自助租车——目前，在欧洲北美等境外很多国家自驾游的旅友会发现，不少租车公司通过自助租车终端提供租车手续的办理服务。只需在上面注册，就可以一次完成选车型、选取还车地点、支付租车款和购买保险等一系列手续，抵达取车点后凭打印凭条将车开走。
图为消费者使用NCR Selfserv Checkout 自助结账系统
图为旅客在机场排队退、改签飞机票
图为乘客使用NCR TouchPort 70自助值机亭改签航班
根据由NCR公司委托Buzzback进行的2010年全球消费者调查显示，中国的消费者更喜欢去能够帮助他们实现个性化掌控互动体验的公司交易，因为这些服务能够帮助消费者的生活更加快捷、便利。只有那些能够根据消费者的切实需求，为其提供智能手机、互联网、自助服务亭和ATM机等多渠道自助服务的商家，才能够受到消费者的青睐。”
