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IDC:规模化共情,打造数字优先客户体验-DOIT-数据产业媒体与服务平台

IDC:规模化共情,打造数字优先客户体验

疫情再次来袭,也再次成为企业数字化转型的助推器。将客户放在首位,已经成为众多企业数字化转型战略的核心。毋庸置疑,数字技术已经改变了个人习惯,传统的企业与客户的互动方式正在被数字化方式取代。 根据IDC的一项全球调查显示,接近90%的客户认为...

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