2024年全球网购退换货研究:政策滥用泛滥,全球零售商收紧退换货政策
前言:宽松退货和退款政策的时代已经结束——84%的商家发现,受暗网“罗宾汉”和生成式AI推动,政策滥用行为更加难以检测。目前全球退货和退款政策收紧的主要趋势:三分之一的零售商现在对退货收取手续费、三分之一的零售商实行仅限换货或仅限店铺积分政...
前言:宽松退货和退款政策的时代已经结束——84%的商家发现,受暗网“罗宾汉”和生成式AI推动,政策滥用行为更加难以检测。目前全球退货和退款政策收紧的主要趋势:三分之一的零售商现在对退货收取手续费、三分之一的零售商实行仅限换货或仅限店铺积分政...