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来自摩托罗拉和全美人道协会的两个实施案例向我们展示了SaaS的运作方式。 5年前，软件作为服务(SaaS)还是客户关系管理(CRM)市场的一件新鲜事，它主要面向小企业市场。如今，SaaS整体提供商已经能够为任何规模的企业提供所有基于服务的企...

zengdongjun2009-03-04云计算

软件在线3月3日编译 绝不要低估我们正在经历的社会和商业的变革的力量。千万不要，这种力量非常之大，他影响着每个人工作和与其他人交互的方式以及个人与机构的交互方式。这带来了大量的改变，包括科技的变化。 提到世界企业级软件巨头，大家都会想到SA...

zengdongjun2009-03-03数字化转型

北京时间8月21日消息 据国外媒体报道，网络软件提供商Salesforce.com周三发布了该公司第四财季财报。财报显示，Salesforce.com第四财季总营收为2.896亿美元，较去年同期的增长34%；净利润为1375万美元，高于去年...

zengdongjun2009-02-26云计算

如果你的企业打算聘请顾问来协助实施CRM解决方案，那么了解以下几个问题能让你提高对CRM顾问的进一步认识。 你是否真的需要一名CRM顾问? 答案几乎是肯定的。除非你的员工有足够的时间和经验来实施你的公司所选择的解决方案，否则你应当聘请一名C...

yajing2009-02-23智能计算

实施一套SaaSCRM系统耗时几何?有的答案是若干天，有的答案是若干小时。著名开源CRM软件公司SugarCRMInc.的产品营销总监MartinSchneider表示，从理论上说，大部分SaaS型CRM都可以做到拿来即用。 相比预置型CR...

zengdongjun2009-02-16云计算

最近，著名市场研究机构Forrester Research为了研究CRM 2.0战略而与一些CRM早期用户以及CRM领域的领先厂商进行了交流，以了解它们的商业策略和所涉及的技术。Forrester认为，社会化计算（Social Comput...

zengdongjun2009-02-06数字化转型

全球第四大管理软件厂商赛捷(Sage)宣布退出面向中小企业的CRM产品SageCRM v6.2。赛捷表示，SageCRM v6.2功能全面，易于使用，并且该软件的总体拥有成本非常低，这对于IT预算本来就紧缺的中小企业来说无疑是一个好消息。 ...

zengdongjun2009-01-16数字化转型

CRM是一种理想主义吗?大家都知道皇帝新装的故事，CRM是否也如此呢? 有专家认为，CRM是一种基于错误逻辑的系统，它无法改善或解决公司的问题，公司只是一厢情愿地认为CRM能管理他们与客户之间的关系。 真正管理企业的是客户。客户决定公司应该...

zengdongjun2009-01-08数字化转型

年关将近，CRM软件也需要开始总结一下。失败不是成功之母，总结才是成功之母。通过对CRM软件08年发展的总结，或许我们可以从中得到一些启示。这有助于CRM软件在新的一年中走的更远。 若用一句话概括CRM软件在08年的表现，可以利用"...

zengdongjun2008-12-29云计算