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如果您从事客户服务或营销工作，就会听到很多人在谈论聊天机器人和文本消息。于是您很可能会问自己：我们公司需要这个东西吗？我们已经有了网站、移动APP、社交媒体账户，还有电话和电子邮件支持，那么我们真的还需要另一个新的客户联络渠道吗？ 这个问题...

宋 家雨2018-03-19业界动态

领先的全集成化消费者深度交融解决方案提供商Aspect近日宣布，亚洲领先的豪华分时度假概念倡导者Anantara度假俱乐部选用Aspect Unified IP?联络中心平台，改进其俱乐部会员融合交互绩效，提升香港和上海呼叫中心市场营销外拨...

宋 家雨2018-01-16业界动态

大数据和云计算时代的到来已让众多传统领域面临着被“云化”的冲击，在云技术汹涌发展的背景之下，以云计算提供联络服务也将是国内智能云客户呼叫发展的必然趋势。而放眼全球，能够为终端客户提供智能云呼叫中心解决方案，提供智能客户体验以及全方位的服务的...

谢 世诚2017-08-06智能计算

统一通信解决方案提供商美国Aspect软件公司今日宣布，在国内市场推出“统一通信应用”软件与服务，将现有成熟的通信基础设施与最新的统一通信技术整合起来，以软件与服务的方式来帮助企业走上应用统一通信技术来改善整个业务流...

zengdongjun2009-03-26数字化转型