标签：呼叫中心

　　作为企业服务的窗口，呼叫中心承担了增强客户忠诚度、管理客户关系，用最小的成本实现利润的最大化的重要使命。然而受传统质检的诸多弊端影响，呼叫中心的语音数据价值未得到有效的挖掘与利用。 　　随着人工智能技术的发展，呼叫中心是企业服务数据的集...

宋 家雨2019-03-26业界动态

呼叫中心在银行业应用十分广泛，无论业务规模和业务种类都在不断地蓬勃发展。 表面上看呼叫中心只是银行在柜员服务以外增加了一条服务渠道。实际上，由于客户联络集中度高，科技创新日新月异，银行呼叫中心，尤其是银行信用卡呼叫中心在业务创新上发展非常迅...

张 妮娜2017-08-01新科技

近年来，电话营销模式已经成为金融保险行业最为重要的营销方式之一，几乎覆盖到金融产品营销的各个领域，包括金融产品零售、保险、贵金属、理财等，座席数量在整个电话销售领域占有绝对大的比重。 呼叫中心作为电话营销业务的首要应用平台，在客户开展电话营...

张 妮娜2016-06-16数字化转型

北京时间1月31日消息，据国外媒体报道，埃及以前一直不遗余力地吸引科技公司到埃及落户，为受到良好教育、会说英语的年轻国民提供就业机会。但上周在面临国民游行示威的时候，埃及政府毅然切断了本国的互联网连接。 包括微软在内，埃及开罗的智能村（Sm...

hanrui2011-02-01数字化转型

似乎，呼叫中心是电子商务的重要的一环。目前国内知名的一些电子商务企业都配备了呼叫中心：如PPG、VANCL、篱笆网等。但是，呼叫中心也成为电子商务企业的重要开支部门，几乎可以用沉重负担来形容。当我们仔细研究淘宝、当当业务模式的时候，发现在他...

zhabin2010-02-04智能计算

随着云计算概念的逐渐深入，已经有越来越多的国际IT巨头加入"云"的行列，google、IBM、Sun、微软、思科等公司已经先后宣布进入该领域，意图占领先机，赢取未来。近日，国内知名的呼叫中心系统和服务提供商北京讯鸟软件对...

zengdongjun2009-07-14云计算

2009年5月21日，"2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会"暨"2009中国最佳呼叫中心颁奖典礼"在上海隆重举行。东软-赛门铁克呼叫中心喜获"中国最佳外包呼叫中心"殊荣，东...

zengdongjun2009-05-25数字化转型

日前，中国领先的网上药店——药房网部署了Oracle无处不在的联络中心（Oracle ContactCenterAnywhere,简称OracleCCA），作为其正在进行的呼叫中心现代化项目的最新进展，这也是Orac...

zengdongjun2009-02-16数字化转型

近日，HOLLYCRM(合力金桥软件)成功搭建完成众信国旅呼叫中心系统，凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，使众信国旅呼叫中心系统工程进展顺利，取得了满意的效果。现在，用户只要拨打众信国旅全国统一客服号码4008 199 8...

baitao2008-07-02数字化转型