Jessica Schwarze:数据分析促进全渠道营销,东南亚企业客户服务变革之路
近年来,市场营销开始发生变化——不再单单用作促销,而是变得更加以客户为主导,其中了解客户和采纳客户洞见的职能已逐渐融入至市场营销。在新型数字经济环境下,客户的期望日益提高而忠诚度却逐渐降低,东南亚(尤其是新加坡)的中小企业都面临需要进一步加...
近年来,市场营销开始发生变化——不再单单用作促销,而是变得更加以客户为主导,其中了解客户和采纳客户洞见的职能已逐渐融入至市场营销。在新型数字经济环境下,客户的期望日益提高而忠诚度却逐渐降低,东南亚(尤其是新加坡)的中小企业都面临需要进一步加...