标签：客户体验

疫情再次来袭，也再次成为企业数字化转型的助推器。将客户放在首位，已经成为众多企业数字化转型战略的核心。毋庸置疑，数字技术已经改变了个人习惯，传统的企业与客户的互动方式正在被数字化方式取代。 根据IDC的一项全球调查显示，接近90%的客户认为...

谢 世诚2022-05-27业界动态

“司机朋友不仅是我们的用户，更是我们一路走来的亲密伙伴。”满帮集团首席客户官王正洪在2021年满帮司机节上这样诠释用户与平台之间的关系。为更好地为“伙伴”服务，保障司机、货主双端用户的权益，继2020年底推出“全能保障”服务之后，满帮在20...

谢 世诚2021-12-09业界动态

Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验Genesys Cloud通过集成Adobe体验平台的实时客户画像，助力企业交付更加个性化的客户体验，提升销售转化率和客户忠诚度　　 Genesys日前宣布与Adobe建立合作，帮...

张 妮娜2020-08-31业界动态

Genesys日前在其2019年客户体验大会（Xperience 19）开幕日上公布了“第14届Genesys全球客户创新奖”的获得者，表彰了微软、瑞士电信、可口可乐北美业务服务部、惠而浦公司等全球领先企业。Xperience 19是Gen...

张 妮娜2019-06-14业界动态

客户交互企业Verint®Systems Inc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布新增了基于人工智能（AI）技术的异常检测功能，以推进其客户之声（VoC）解决方案不断扩展。异常检测功能是Verint客户分析解决方案的重要组成部分，能够...

张 妮娜2019-05-23业界动态

4月17日，毕马威、阿里研究院联合举办的”智能经济主题报告发布会”在北京召开。会上毕马威、阿里研究院联合发布了《百年跃变：浮现中的智能化组织》报告。报告中显示，钉钉在智能移动办公领域的活跃用户数排名第一，超过第二至第...

谢 世诚2019-04-18智能网络

文/ Infor大中华区解决方案咨询总监  鹿崇 数据科学创造了管理客户体验的诸多可能性。它为销售和营销专业人士提供了一种方法，让他们能够以数据为基础，就如何以最有效的方式部署营销资源以及与潜在客户和现有客户进行互动做出明智的决策，从而减轻...

张 妮娜2019-03-18数字化转型

Genesys日前在其年度亚太合作伙伴大会上表彰了取得杰出成绩的合作伙伴。Genesys亚太区合作伙伴大会于2019年3月6日至8日在泰国清迈举办。Genesys在大会上向其合作伙伴分享了公司未来的发展战略，并介绍了最新推出的解决方案和创新...

张 妮娜2019-03-14数字化转型

9月19日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys® （www.genesys.com/cn）在Gartner[1]《2017年客户体验与关系管理软件全球市场分析报告》中名列收入最高厂商前五名。Genesys认为，...

张 妮娜2018-09-27智能计算

8月8日,宏碁全国第一家4S体验中心在南京开业。宏碁中国区副总经理暨客户服务处总经理孙国新、消费业务市场管理处总监雍晓波,以及消费业务销售管理处东部大区资深经理瞿璐等出席开业典礼,一起为4S体验中心开业剪彩。南京4S体验中心的建立,标志着宏...

张 妮娜2018-08-21智能计算