标签：客户体验 第2页

健康险不是投保核心项目，却是变数最多的领域。保险公司只有对各种法律法规、免责条款、赔偿罚金等诸多变数及时作出反馈，才能最大程度降低风险，提升保单处理效率，优化投保客户体验。 客户体验管理优化运营模式 设想如果沿用纸质保单，任何投保信息改变，...

张 妮娜2018-05-16数字化转型

全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案领导者Genesys（http://www.genesys.com/cn）在其CX18全球客户体验大会上宣布，2017年初至今，已有近700家客户弃用其他厂商老旧的联络中心系统而转向Genesys客...

张 妮娜2018-05-10智能计算

Genesys 日前宣布与神州数码集团股份有限公司（简称神州数码）签约建立业务合作伙伴关系。双方计划在中国的全渠道客户联络中心市场充分合作，支持更多的客户采用当前最先进的全渠道客户体验平台，打造完善的客户历程，实现数字化转型。 当前，越来越...

张 妮娜2018-03-15数字化转型

全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案领袖Genesys在美国奥兰多Enterprise Connect大会开幕日上发布全新的统一AppFoundry应用平台，能与 Genesys 的所有产品系列——PureEngageä、PureCon...

张 妮娜2018-03-13业界动态

大数据和云计算时代的到来已让众多传统领域面临着被“云化”的冲击，在云技术汹涌发展的背景之下，以云计算提供联络服务也将是国内智能云客户呼叫发展的必然趋势。而放眼全球，能够为终端客户提供智能云呼叫中心解决方案，提供智能客户体验以及全方位的服务的...

谢 世诚2017-08-06智能计算

2010年8月20日, 北京讯——全球企业管理软件的领导者SAP公司日前宣布，其面向大中型企业的客户关系管理（CRM）解决方案的市场应用势头强劲，并赢得了许多新行业的肯定。目前，SAP® CRM解决方案和SA...

hanrui2010-08-20数字化转型