近日，IBM（NYSE: IBM）宣布，根据IDC的排名结果，IBM企业社交软件连续三年稳居全球市场份额头把交椅。据IDC的2011年营收分析显示，IBM的增长速度快于竞争对手，增长率高出整体市场近两倍（整体市场增长率约为40%）。

社交网络的普及继续呈现燎原之势，企业纷纷设法利用社交商务的举措来整合全球团队、推动创新变革、提高生产率并更有效地触及客户和合作伙伴。

IDC的数据显示，企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来四年内将增长43%。

虽然需求高涨，企业也仍在探索如何利用社交能力来转变业务运营的各个环节，即实现从市场营销到研究创新和人力资源的全面转型，但是，它们的手中却没有适当的工具来深入探究庞大的数据流并对其善加利用。

IDC软件业务解决方案集团副总裁Michael Fauscette表示：“社交软件在企业中得到越来越广泛的应用。很多公司都通过成功部署社交软件解决方案实现了生产率和业务价值的显著提升。这些解决方案能够将人员、数据、内容和系统实时集中到一起，为特定的工作提供支持，同时还能针对具体的工作情形提供‘正确的信息’，使关键业务决策的制定更加切实有效。”

目前，超过35%的财富100强企业都已采用了IBM的社交软件产品，其中包括前十大零售商和银行中的八家。IBM社交商务软件和服务的独特之处就是将社交网络能力和分析技术结合到了一起，以帮助企业搜集信息、深入剖析与员工和客户对话、创造互动并将其转化成实实在在的价值。

利用IBM的社交网络平台IBM Connections，用户只需一键点击即可启动即时协作，同时还能在组织内外建立社区，借以提高客户忠诚度、加快实现业务结果。IBM Connections既可在本地部署，也可在云端访问。

过去一年中，IBM Connections迎来了多家新客户，其中包括劳氏家居装饰公司（Lowe's Home Improvement）、伊莱克斯、道明银行、纽利味食品公司、罗素便利店（Russell's Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太华医院、高级医疗联盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球组织（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律师事务所。而在中国，众多一流企业如神州数码等也采用IBM Connections ，用以提升企业社交协作能力。

IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴先生：“采用社交商务流程来建立人际联系、加速创新步伐对企业而言是一项机会无穷的工作。成功的社交商务能打破协作障碍、让下一代工作群体从自选设备走向自选交付工具，从而提高生产率、加快决策进程。”